部分業(yè)主不交物業(yè)費導致電梯停擺;物業(yè)未經(jīng)業(yè)主大會同意，私自將公共空間劃出停車位出售……碰到這樣的問題該怎么辦?記者從昨日召開的全市“物業(yè)管理政策宣傳年”活動動員大會上獲悉，我市在全國較早創(chuàng)新了小區(qū)調(diào)解機制，較好地化解了業(yè)主和物業(yè)的糾紛。目前，該機制有望在全市推廣。
調(diào)解機制試點初見成效
“這個機制很有效，今年以來我們已經(jīng)成功調(diào)解了50多起業(yè)主和物業(yè)的糾紛。 ”西海岸長江路街道物業(yè)辦負責人告訴記者，前段時間，西海岸一個小區(qū)內(nèi)，物業(yè)未經(jīng)業(yè)主委員會同意，將小區(qū)內(nèi)公共空間劃出停車位對外銷售，沒購買車位的業(yè)主不讓開車進入小區(qū)，為此，部分業(yè)主和物業(yè)鬧了起來。最終，經(jīng)過“人民調(diào)解機構(gòu)”，雙方各退一步，矛盾有效化解了。暖氣問題、衛(wèi)生問題、繳費問題等小區(qū)內(nèi)的各種問題，多數(shù)都可以在這個人民調(diào)解機構(gòu)內(nèi)解決。
“今后和物業(yè)出現(xiàn)糾紛，可向街道辦的人民調(diào)解機構(gòu)反映。 ”市物業(yè)辦副主任劉毅介紹，青島市在全省率先在人民調(diào)解委員會中加入物業(yè)管理糾紛調(diào)解職能。去年年底，島城法院、司法、國土三個部門聯(lián)合建立物業(yè)糾紛人民調(diào)解機制，如果是小區(qū)內(nèi)發(fā)生物業(yè)管理矛盾糾紛，可以向相關(guān)部門反映，也可以通過居委會街道辦的人民調(diào)解機構(gòu)反映，他們將依照法律法規(guī)進行調(diào)解。
記者了解到，目前，青島市已在市南區(qū)香港中路街道辦和嶗山區(qū)中韓街道辦、西海岸長江路街道辦等進行試點，下一步將全面推廣。
