天俊華府保安立于保安室（物業(yè)服務(wù)用房）前
不知您注意過(guò)沒(méi)？小區(qū)中除了供業(yè)主居住的商品房，還有給物業(yè)公司用作管理辦公、人員值班以及存放工具材料的物業(yè)服務(wù)用房，為的是給物業(yè)公司提供便利，以期給業(yè)主更好的服務(wù)。然而近期，江都明珠山莊的姚女士卻反映，物業(yè)公司擅自將門(mén)衛(wèi)室租為商用，損害了全體業(yè)主的權(quán)益。
小區(qū)物業(yè)服務(wù)用房被改商用
業(yè)主質(zhì)疑物業(yè)公司侵其權(quán)益
“之前明明是保安在里面值班的物業(yè)服務(wù)用房，怎么搖身一變成了童裝店、美甲店和裁縫店？”姚女士表示，保安是小區(qū)的“守護(hù)神”，對(duì)小區(qū)安全起著至關(guān)重要的作用，保安室說(shuō)改用就改用，業(yè)主利益恐得不到保障。
為此，記者咨詢了該小區(qū)物業(yè)公司負(fù)責(zé)人李經(jīng)理。李經(jīng)理無(wú)奈表示，他們于2016年才服務(wù)該小區(qū)，這件事實(shí)則是被老物業(yè)給“坑”了。“該小區(qū)的物業(yè)服務(wù)用房有300多平方米，老物業(yè)在時(shí)就已經(jīng)租用部分，并簽訂相關(guān)合同，目前幾家商鋪均未到約定日期”，李經(jīng)理強(qiáng)調(diào)，姚女士投訴的物業(yè)服務(wù)用房不是保安室，只是之前給保安使用的，目前他們已重新選址，確保小區(qū)安全。
眼下該問(wèn)題該如何解決？李經(jīng)理也談到，唯有等店鋪到期后，他們才能和業(yè)委會(huì)共同商討規(guī)劃，“我們肯定不會(huì)侵害業(yè)主權(quán)益”，其保證道。
明珠山莊小區(qū)情況不在少數(shù)
多名業(yè)主反映物業(yè)用房用途改變
記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，對(duì)于小區(qū)物業(yè)服務(wù)用房，我市市民擁有較高關(guān)注度，而類(lèi)似江都明珠山莊的情況不在少數(shù)，市民李先生就表示，物業(yè)公司擅自將物業(yè)服務(wù)用房出租給舞蹈培訓(xùn)室；而小區(qū)業(yè)主王女士也投訴，物業(yè)公司利用物業(yè)服務(wù)用房擺放麻將桌等。
不過(guò)采訪中，不少物業(yè)公司也十分委屈，“許多業(yè)主對(duì)我們存有誤解，在沒(méi)有查證的情況下，就認(rèn)為我們侵害了業(yè)主的權(quán)益””。同時(shí)，西區(qū)一位不愿透露姓名的項(xiàng)目經(jīng)理也提到，由于部分業(yè)主缺少繳費(fèi)意識(shí)，物業(yè)費(fèi)空缺需要填補(bǔ)；同時(shí)，業(yè)委會(huì)活動(dòng)需要經(jīng)費(fèi)支撐，所以物業(yè)服務(wù)用房本就可以用作經(jīng)營(yíng)。那么，這位物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的說(shuō)法是否正確呢？
記者發(fā)現(xiàn)，我市2016年施行的《揚(yáng)州市住宅物業(yè)管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》）中，對(duì)物業(yè)服務(wù)用房有明確規(guī)定。
1、物業(yè)服務(wù)用房可否用作經(jīng)營(yíng)？
《辦法》第四十七條明確：“物業(yè)服務(wù)用房主要用于物業(yè)管理辦公和業(yè)主委員會(huì)活動(dòng)等用途，不得買(mǎi)賣(mài)和抵押。若用于經(jīng)營(yíng)，收益歸全體業(yè)主所有，可用于彌補(bǔ)物業(yè)服務(wù)費(fèi)不足�！�
揚(yáng)州市物業(yè)管理中心相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，物業(yè)服務(wù)用房在小區(qū)建設(shè)規(guī)劃之初即已明確，因此，業(yè)主可通過(guò)規(guī)劃圖，判斷物業(yè)用作商用的部分是否為物業(yè)服務(wù)用房。
另外，在沒(méi)有成立業(yè)委會(huì)的小區(qū)內(nèi)，若物業(yè)公司要將物業(yè)服務(wù)用房出租商用，需經(jīng)過(guò)有利害關(guān)系業(yè)主同意，并將收益的百分之七十納入專項(xiàng)維修資金中，剩余的百分之三十可用于補(bǔ)貼物業(yè)費(fèi)；若小區(qū)內(nèi)已成立業(yè)委會(huì)，物業(yè)公司只需征得業(yè)主大會(huì)的同意，公示即可，至于收益分配，則要依據(jù)雙方的合約而定。
2、物業(yè)公司違規(guī)使用物業(yè)服務(wù)用房，業(yè)主如何解決？
為了約束物業(yè)公司行為，杜絕物業(yè)服務(wù)用房違規(guī)使用的現(xiàn)象，我市《揚(yáng)州市住宅物業(yè)管理辦法》推陳出新，從負(fù)責(zé)小區(qū)管理的項(xiàng)目經(jīng)理抓起，其中第七十二條規(guī)定小區(qū)物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人如果擅自利用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，那么，這一失信行為將會(huì)錄入其信用檔案，同時(shí)錄入其所屬物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信用檔案。
與此同時(shí)，該《辦法》第七十二條還規(guī)定：“擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)用房的，業(yè)主可以向街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）、縣（市、區(qū)）物業(yè)管理行政主管部門(mén)投訴。街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）、縣（市、區(qū)）物業(yè)管理行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行核查，并書(shū)面告知業(yè)主核查結(jié)果�！保〒P(yáng)州物業(yè)網(wǎng) 尹玉婷）
