節(jié)后上班，物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理要做的第一件事就是迅速調(diào)整員工的精神狀態(tài)，開一個(gè)有實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的收心會(huì)，讓每一個(gè)員工由“過年模式”迅速調(diào)整到節(jié)后上班的“工作模式”中。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理要當(dāng)一只“領(lǐng)頭雁”，“先業(yè)主之憂而憂，后業(yè)主之樂而樂”，帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)，緊緊圍繞業(yè)主需要，以業(yè)主為中心開展物業(yè)服務(wù)工作。只要業(yè)主有所需，馬上做到有所應(yīng)。哪怕沒日沒夜，風(fēng)雨兼程，也毫不懈怠，毫無抱怨。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理將擯棄“一杯茶水一張報(bào)”、“電腦面前樂逍遙”的愜意，走出辦公室，深入一線，實(shí)施有效的現(xiàn)場(chǎng)管理；物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)出現(xiàn)在業(yè)主當(dāng)中，真誠(chéng)的和業(yè)主交朋友，聽取小區(qū)業(yè)主的建議和意見；物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)在日常物業(yè)管理中與業(yè)主建立良好的溝通渠道，最大程度地贏得業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的理解和支持；物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)嚴(yán)于律己，以身作則，用自己的一言一行影響下屬員工，切實(shí)做好物業(yè)服務(wù)工作，從而得到員工的支持、業(yè)主的信任和公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理要主動(dòng)征求業(yè)主意見，了解業(yè)主的需求變化，了解物業(yè)服務(wù)的弱項(xiàng)或盲點(diǎn)，制定整改措施并迅速糾正，同時(shí)向業(yè)主明示，請(qǐng)業(yè)主監(jiān)督實(shí)施。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理要提醒自己要主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。因?yàn)槲飿I(yè)項(xiàng)目經(jīng)理知道，與被業(yè)主投訴后才去處理相比，那怕后者處理得再好，兩者的服務(wù)效果也是大不相同的。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理要努力學(xué)習(xí)，盡快掌握物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理必備的綜合知識(shí)和牢固的專業(yè)知識(shí)（比如物業(yè)樓盤的設(shè)計(jì)與結(jié)構(gòu)、給排水、強(qiáng)電弱電等），熟悉物業(yè)管理各項(xiàng)操作流程及ISO質(zhì)量管理體系，全面熟悉物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)的政策法規(guī)，熟練掌握物業(yè)管理服務(wù)禮儀知識(shí)，不斷推高自己物業(yè)管理的能力和水平。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理要加強(qiáng)管理，加強(qiáng)培訓(xùn)。在工作中，調(diào)動(dòng)每一個(gè)員工的積極性，發(fā)揮每一個(gè)員工的潛能，努力建設(shè)一支素質(zhì)優(yōu)良、氣氛和諧，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具有承受巨大工作壓力、擁有巨大能量的過硬的物業(yè)團(tuán)隊(duì)。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理要努力創(chuàng)新，不斷提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，不斷提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，不斷提高業(yè)主滿意度，以獨(dú)有的服務(wù)亮點(diǎn)和管理優(yōu)勢(shì)，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理要積極協(xié)調(diào)物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)部和外部各方面的關(guān)系，為做好物業(yè)管理工作創(chuàng)造良好的內(nèi)外部工作環(huán)境，為企業(yè)發(fā)展助力。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理要根據(jù)物業(yè)項(xiàng)目實(shí)際，積極開展增收節(jié)支工作，不斷尋找物業(yè)項(xiàng)目新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，有效控制成本支出，最大限度地提高物業(yè)項(xiàng)目的盈利能力，達(dá)到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定良性發(fā)展。
來源：網(wǎng)絡(luò)
