重點做好服務(wù)區(qū)域內(nèi)秩序維護工作
要認真落實物業(yè)各崗位值班工作，值班電話要在各項目張貼并保持暢通，不要出現(xiàn)空崗、缺崗現(xiàn)象。
要根據(jù)各項目的實際情況制定秩序維護方案，配足秩序維護人員，并配備專業(yè)的護衛(wèi)器械，加強日常安保巡邏工作，確保不留死角，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時上報，并做好日常巡邏記錄。
要注意加強車輛管理，嚴格車輛出入登記制度，做好日常特別是夜間的車輛進出記錄，及時疏導(dǎo)、維護服務(wù)區(qū)域內(nèi)車輛行駛及停放秩序，制止區(qū)域內(nèi)車輛亂停亂放。
重點做好節(jié)日消防安全管理工作
全面落實消防安全管理責任制，做到職責清晰、責任到人。要對服務(wù)區(qū)域內(nèi)各類消防設(shè)施和重點部位、重點區(qū)域進行一次拉網(wǎng)式檢查，及時堵塞漏洞、整改隱患。
配齊配全各類消防器材，加強服務(wù)區(qū)域內(nèi)易燃易爆物品出入管理。
對樓道雜物進行一次全面清理。加強對動自行車停放及充電管理，杜絕電動自行車在樓道內(nèi)停放和充電。
重點做好環(huán)境整治及衛(wèi)生保潔工作
做好各項目環(huán)境衛(wèi)生整治工作。節(jié)前對服務(wù)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生進行一次全面、徹底的大掃除，重點做好日常衛(wèi)生死角的清理和重點部位的清潔。
做好節(jié)日期間的衛(wèi)生保潔工作。各項目物業(yè)要早計劃、早安排、早行動，認真做好服務(wù)區(qū)域內(nèi)主、次干道及廣場等重要場所的保潔工作，生活垃圾定時、定點清運，保證小區(qū)有一個整潔、良好的環(huán)境。
重點做好設(shè)施設(shè)備的檢查維修工作
節(jié)前，要對各項目的供水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、門禁弱電系統(tǒng)，以及出入口道閘、電梯等各類設(shè)施設(shè)備進行一次“拉網(wǎng)式”檢查、維護和維修，確保服務(wù)區(qū)域內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備節(jié)日期間安全、穩(wěn)定、正常運行。
發(fā)現(xiàn)供水、供電、供氣、通訊等無法保障的現(xiàn)象，應(yīng)立即通知相關(guān)部門，組織力量及時進行維修，確保業(yè)主正常使用。
對服務(wù)區(qū)域內(nèi)各類下水管道、化糞池等隱蔽工程進行疏通和清淤，對損壞的井蓋進行調(diào)換，確保人身安全，保持管道流水暢通。做好各類設(shè)施設(shè)備防凍、防漏工作。
要增強主動服務(wù)意識，制定應(yīng)急預(yù)案和各種搶修操作流程，安排值班人員，搶修電話必須保持暢通。接到報險、報修必須立即安排工作人員及時進行處置。
重點做好營造節(jié)日氣氛的工作
節(jié)前，要對各項目主要道路、住宅樓、寫字樓等樓道照明設(shè)施進行統(tǒng)一測試、檢修，確保期間的亮燈率。
要在各項目明顯位置做好裝飾工作，活躍節(jié)日氣氛。
要主動配合社區(qū)、辦事處，積極參與小區(qū)的和諧共建，可以在小區(qū)開展形式多樣的文體活動，豐富廣大居民節(jié)日文化生活。
重點做好突發(fā)事件的處理工作
對節(jié)日前后及節(jié)日期間發(fā)生的停水停電或因物業(yè)管理造成的群體上訪、人員傷亡和重大財產(chǎn)損失的事件、處理情況及時報告。
節(jié)前要召開專門會議，認真部署各項目節(jié)日期間的各項工作，并采取有力措施，抓好落實，確保節(jié)日期間的各項工作有條不紊的開展。
來源：物業(yè)培訓社
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