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物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的日常工作重點(diǎn)
作者:昭通弘彩物業(yè)  來(lái)源:本站  發(fā)表時(shí)間:2021/12/17 16:08:40  點(diǎn)擊:490

一、項(xiàng)目經(jīng)理日常工作的六大重點(diǎn)

1、重點(diǎn)區(qū)域——容易出現(xiàn)狀況的區(qū)域

2、重點(diǎn)崗位——領(lǐng)導(dǎo)、客戶關(guān)注的位置

3、重點(diǎn)設(shè)備——老化、新置、運(yùn)行中的設(shè)備狀況

4、重點(diǎn)時(shí)間——上午和下午黃金兩小時(shí)

5、重點(diǎn)客戶——業(yè)主、領(lǐng)導(dǎo)、終端客戶聯(lián)系

6、重點(diǎn)工作——節(jié)點(diǎn)性工作的跟蹤及協(xié)調(diào)落實(shí)

二、項(xiàng)目經(jīng)理日常工作計(jì)劃的主要內(nèi)容

1、項(xiàng)目經(jīng)理的日計(jì)劃

(1)上下班所轄區(qū)域的各部位巡視與工作記錄的檢查;

(2)做好業(yè)主投訴回訪工作安排;

(3)下班前安排好第二天每位員工的工作;

(4)檢查區(qū)域安全情況;

(5)檢查設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行;

(6)做好日收費(fèi)、臺(tái)帳工作;

(7)做好日工作日記。


2、項(xiàng)目經(jīng)理的周計(jì)劃

(1)區(qū)域各項(xiàng)工作進(jìn)行大檢查一次;

(2)檢查空置房、出租房的情況,了解房屋動(dòng)態(tài);

(3)走訪5戶業(yè)主。


3、項(xiàng)目經(jīng)理的月計(jì)劃

(1)制定工作報(bào)告和下月的工作計(jì)劃,培訓(xùn)計(jì)劃;

(2)已收物業(yè)費(fèi)用明細(xì),欠費(fèi)情況;

(3)員工及業(yè)主投訴回訪;

(4)項(xiàng)目考勤的會(huì)審及物資申購(gòu);

(5)大掃除一次;

(6)走訪業(yè)主(每星期至少5戶)。


4、項(xiàng)目經(jīng)理的季度計(jì)劃

(1)消防安全方面大檢查;

(2)隱患工程(下水道),雨水溝等檢查;

(3)機(jī)電設(shè)施設(shè)備的檢查;

(4)二次供水檢查;

(5)第一季度抓培訓(xùn)、第二季度抓規(guī)范管理、第三季度抓服務(wù)品質(zhì)、第四季度抓收費(fèi)工作。


5、項(xiàng)目經(jīng)理的年度計(jì)劃

(1)走訪全區(qū)業(yè)主一遍;

(2)編制第二年項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算;

(3)編制第二年維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃;

(4)每半年進(jìn)行業(yè)主意見調(diào)查;

(5)制定年度工作總結(jié)報(bào)告;


6、制定下年度的工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃,并考慮組織實(shí)施。

三、工作計(jì)劃的編制要求

1、實(shí)施項(xiàng)目(有內(nèi)容、有亮點(diǎn)、有重點(diǎn))

2、實(shí)施時(shí)間(重點(diǎn)有完成時(shí)間)

3、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

4、實(shí)施責(zé)任人

四、工作計(jì)劃的實(shí)施(PDCA)

計(jì)劃實(shí)施的四個(gè)階段:

第一階段:按計(jì)劃內(nèi)容進(jìn)行實(shí)施

第二階段:按計(jì)劃的要求進(jìn)行檢查

第三階段:將不合格項(xiàng)進(jìn)行糾正、培訓(xùn)、整改。  

第四階段:復(fù)查并記錄總結(jié)。


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