物業(yè)工作人員服務(wù)是否規(guī)范？小區(qū)設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)是否到位？停車問題是否解決？
現(xiàn)在
好消息來了！包頭市的業(yè)主有望可直接通過手機對所在小區(qū)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行評價~
為提升我市物業(yè)企業(yè)管理能力、提高業(yè)主的參與度和滿意度，近日，包頭市物業(yè)服務(wù)指導(dǎo)中心按照《包頭市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評價管理暫行辦法》（試行），對包頭市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評價系統(tǒng)進(jìn)行了“業(yè)主滿意度”模塊升級，由原來的物業(yè)服務(wù)企業(yè)對每個物業(yè)服務(wù)項目進(jìn)行業(yè)主滿意度調(diào)查，升級為由業(yè)主自行對項目掃碼進(jìn)行“業(yè)主滿意度”調(diào)查。
“業(yè)主滿意度”包含內(nèi)容
“業(yè)主滿意度”調(diào)查主要采集物業(yè)企業(yè)在物業(yè)管理服務(wù)活動中按照物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中基本要求、共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)、房屋裝飾裝修管理、公共秩序維護(hù)、寵物管理、保潔服務(wù)、綠化服務(wù)、投訴處理等內(nèi)容，業(yè)主可結(jié)合物業(yè)管理服務(wù)實際情況選擇滿意、基本滿意和不滿意，每個物業(yè)服務(wù)項目每年應(yīng)至少進(jìn)行2次業(yè)主滿意度調(diào)查。
業(yè)主使用手機即可參與
9月2日，市物業(yè)服務(wù)指導(dǎo)中心組織我市物業(yè)服務(wù)企業(yè)的部分系統(tǒng)操作員及系統(tǒng)軟件工程師，進(jìn)行“業(yè)主滿意度調(diào)查”模擬測試�？紤]到老年人使用手機掃碼進(jìn)行“業(yè)主滿意度”調(diào)查存在的困難，因此簡化掃碼程序，可由物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作人員協(xié)助老年人完成掃碼調(diào)查工作，方便業(yè)主參與滿意度調(diào)查。
計劃年底上線
（△“業(yè)主滿意度調(diào)查”模擬測試現(xiàn)場）
通過現(xiàn)場測試及后期實際接管的物業(yè)項目“業(yè)主滿意度”調(diào)查測試，市物業(yè)服務(wù)指導(dǎo)中心計劃年底向全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)試點推行業(yè)主自行掃碼進(jìn)行“業(yè)主滿意度”調(diào)查
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（責(zé)任編輯：老納）
