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跟物業(yè)有糾紛?找他們!
作者:昭通弘彩物業(yè)  來源:本站  發(fā)表時(shí)間:2021/8/26 17:06:38  點(diǎn)擊:587

小區(qū)公共設(shè)施把居民剮傷了怎么辦?小區(qū)里停車糾紛怎么解決?業(yè)主管理產(chǎn)生糾紛該找誰?……近年來,物業(yè)和居民的糾紛成為老百姓很關(guān)心的問題,住著不舒心,有糾紛,對(duì)居民來說那是大事。為了能夠成功化解這些矛盾,大連市物業(yè)管理糾紛人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)運(yùn)而生。


調(diào)解工作為社會(huì)節(jié)省司法資源


記者了解到,大連市物業(yè)管理糾紛人民調(diào)解委員會(huì),成立于2018年6月,是大連市人民調(diào)解中心下屬調(diào)委會(huì),是大連市中級(jí)人民法院、各基層法院的認(rèn)證調(diào)解機(jī)構(gòu),是大連市多元化調(diào)解工作的重要力量,三年間共接受委托訴前、訴中案件調(diào)解 2280余件,成功化解多起物業(yè)群體性糾紛。曾獲得2020年度全國模范人民調(diào)解委員會(huì)榮譽(yù)稱號(hào)。


大連市物調(diào)委通過調(diào)解工作,宣傳法律、法規(guī)、規(guī)章、政策等,防止矛盾激化,倡導(dǎo)遵紀(jì)守法、誠實(shí)守信、認(rèn)真履約、遵守社會(huì)公德理念。配合各基層法院完成物業(yè)類案件的訴前調(diào)解工作,爭取將此類案件盡量在訴前解決,達(dá)成協(xié)議,為社會(huì)節(jié)省司法資源。


物業(yè)管理糾紛包括:物業(yè)管理服務(wù)糾紛、業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失賠償糾紛、小區(qū)公用設(shè)施傷人賠償糾紛、無因管理糾紛、小區(qū)公用部位的侵權(quán)糾紛、小區(qū)公用部位的出租營利問題、小區(qū)內(nèi)停車糾紛等。


物業(yè)收費(fèi)不合理?小區(qū)停車有糾紛?

他們及時(shí)出手


調(diào)委會(huì)在日常工作中重視危、難、重糾紛的及時(shí)介入和化解,成功調(diào)解糾紛。2019年12月,調(diào)委會(huì)了解到某小區(qū)業(yè)主與物業(yè)管理公司因物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整產(chǎn)生糾紛。為及時(shí)有效化解糾紛,調(diào)委會(huì)聯(lián)合市電視臺(tái)、當(dāng)?shù)亟值馈⑸鐓^(qū)奔赴糾紛現(xiàn)場(chǎng),采取現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、多方會(huì)談等方式及時(shí)介入,在厘清事實(shí)后平息了雙方當(dāng)事人情緒。在調(diào)解員主持下,雙方就物業(yè)費(fèi)收取、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等糾紛事項(xiàng)達(dá)成一致意見,成功化解糾紛。
2020年,調(diào)委會(huì)獲悉我市某小區(qū)業(yè)主因停車位問題與開發(fā)商和物業(yè)公司發(fā)生糾紛。調(diào)解員第一時(shí)間趕到糾紛現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勸導(dǎo),并聯(lián)系了市停車協(xié)會(huì)協(xié)助提供停車位建設(shè)和使用方面的專業(yè)意見,邀請(qǐng)電視臺(tái)等媒體共同參與和見證糾紛調(diào)解工作開展。經(jīng)先后兩次現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解,在多方努力下,開發(fā)商和物業(yè)公司已拿出初步解決方案,并承諾逐戶解決業(yè)主停車位使用問題。
在新冠肺炎疫情期間,調(diào)委會(huì)成功利用線上視頻調(diào)解在減少人員聚集和接觸的情況下完成糾紛調(diào)解100余件;通過電話調(diào)解化解糾紛近200件,竭力為物業(yè)企業(yè)和當(dāng)事人排憂解難。
調(diào)委會(huì)為支持人民法院多元化調(diào)解工作開展,承接了大量基層法院物業(yè)管理方面訴前調(diào)解工作,為法院多元化調(diào)解工作提供了助力。今年2月,調(diào)委會(huì)在疫情期間協(xié)助基層法院完成音視頻調(diào)解100余件,獲得了全國音視頻在線調(diào)解第二名的成績。
調(diào)委會(huì)還與大連市物業(yè)協(xié)會(huì)、大連市停車協(xié)會(huì)建立了良好協(xié)作關(guān)系,共同參與化解行業(yè)性糾紛,既解決了以往跨行業(yè)、專業(yè)糾紛定位難、解決難的問題,也為大連市物業(yè)行業(yè)和諧穩(wěn)定、優(yōu)化營商環(huán)境做出了貢獻(xiàn)。


文字:大連新聞傳媒集團(tuán)記者安文元

編輯:小剛

美編:王蕊

校對(duì):魏紅

責(zé)編:小王


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