“你們物業(yè)只顧收費(fèi)，啥事不做。再這樣我就不交管理費(fèi)了”。
物業(yè)人看到這句話是不是覺得特別憋屈和惱火。畢竟自己的工作成果被業(yè)主無視，視乎失去了我們存在的價(jià)值。
那么，我們物業(yè)人的價(jià)值到底是什么呢？
一、有價(jià)值的服務(wù)，就是價(jià)值從煩惱到驚喜，只有“一句話”的距離
在業(yè)主的理解里，想給你的不是平日里擦肩而過的溫情，而是熨帖而溫暖的服務(wù)，或許就是您不經(jīng)意間的一句話。小區(qū)3樓業(yè)主裝修已經(jīng)快完工，但樓上一直遲遲未交房，去年下雪就因?yàn)檠╋h到4樓戶內(nèi)而滲到樓下。某日業(yè)主來到前臺(tái)閑聊時(shí)說：“我樓上一直沒有交房，我這都快裝修好了，現(xiàn)在雨季就要來了，如果能把樓上北邊花園用什么擋一下就好了。”我們客服人員默默記下了業(yè)主的這句話，翌日，便召集了工程人員用木板把樓上進(jìn)行了封閉。對(duì)業(yè)主來說整個(gè)過程，很意外也很突然，一次普通的對(duì)話，便不用再受因下雨而擔(dān)心房屋受損。有些事情總那么棘手，但是遇見物業(yè)，問題就變得如此簡(jiǎn)單。這就是我們物業(yè)人的價(jià)值。
二、帶給業(yè)主安心和幸福，就是價(jià)值最盡職的守候，是正能量的傳遞
清晨，您還在睡意朦朧，我們已經(jīng)掃凈園區(qū)道路；深夜，無論何時(shí)回家，總有一道身影，為您守候。他們可能在您看不見的地方，但卻默默的堅(jiān)守每一個(gè)崗位。
她，是一名小區(qū)樓管員，在每天的例行巡查至園區(qū)廣場(chǎng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位找不著家正在哭泣的孩子，安撫好孩子情緒后，便將孩子領(lǐng)至物業(yè)服務(wù)中心，自己則反復(fù)奔波于園區(qū)各人流密集場(chǎng)所，尋找孩子家人.......
他，是小區(qū)一名秩序員。某日凌晨，在例行巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)一輛車的車窗未關(guān)閉，副駕駛里放著皮包等文件資料。他意識(shí)到事情的嚴(yán)重，守候原地并通知同事查找車庫系統(tǒng)的車輛登記信息，尋找業(yè)主......物業(yè)行業(yè)，核心是“服務(wù)”二字，而服務(wù)也正是從心底生出一顆為他人著想的小苗，細(xì)心關(guān)愛，用心陪護(hù)。向陽而生，終將參天。
幸福，是追憶時(shí)光后心里浮現(xiàn)出的甜蜜；安心，是熟睡時(shí)嘴角揚(yáng)起的微笑。用一次次溫暖的正能量，點(diǎn)亮我們的幸福生活，這便是我們物業(yè)人的價(jià)值。
三、專業(yè)和專注，就是價(jià)值細(xì)節(jié)點(diǎn)綴生活，服務(wù)體現(xiàn)價(jià)值
如果說社區(qū)是一個(gè)有機(jī)的生命整體，那么設(shè)備設(shè)施就是這個(gè)生命整體的心臟。物業(yè)人一直以來都在業(yè)主看得見或看不見的地方，努力保持著這顆“大心臟”的蓬勃活力。當(dāng)您夜晚回家時(shí)，每一步都有溫暖燈光陪伴。會(huì)讓出入變得更愜意。當(dāng)您早出晚歸的時(shí)候，有他們默默的守護(hù)與陪伴。秩序員的每一次堅(jiān)守，都讓生活變得安心。當(dāng)您漫步園區(qū)，對(duì)家園煥然一新的驚嘆。小區(qū)充滿綠色，灌木整齊，四季有花，清新怡人。讓您歸家就像旅行，每一步都綠意盎然。用細(xì)節(jié)為生活點(diǎn)綴，用臻心為業(yè)主服務(wù)，把一件件小事都付諸百分百的熱情。精于工、匠于心、品于行這便是我們物業(yè)人的價(jià)值。
風(fēng)里雨里，早送晚迎，您能改變出行計(jì)劃。但我們等候您的心卻堅(jiān)定不移。夜間執(zhí)著的堅(jiān)守，擔(dān)起生活的幸福。責(zé)任的交接，是儀式，更是責(zé)任。等您回家，想給您一個(gè)擁抱，卻放不下手中的堅(jiān)守，化作了一次敬禮；看您漫步，想和您一次對(duì)話，卻放不下手中辛勤，化作了一片綠蔭；化作了巡查，化作了幫助；化作了潔凈，化作了關(guān)懷......這便是我們物業(yè)人的價(jià)值。
