偷拍亚洲另类无码专区av_国产在线拍揄自揄拍无码_精品一区二区三区在线免_高清精品视频一区二区三区

物業(yè)公司
物業(yè)公司 物業(yè)公司
物業(yè)公司
>> 物業(yè)管理公司
物業(yè)公司
物業(yè)公司
物業(yè)管理公司
物業(yè)巡邏崗位管理規(guī)定
作者:昭通弘彩物業(yè)  來(lái)源:本站  發(fā)表時(shí)間:2021/8/19 17:33:40  點(diǎn)擊:535

小區(qū)物業(yè)巡邏崗位管理規(guī)定


1.0 目的為了統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范員工行為,加強(qiáng)對(duì)小區(qū)內(nèi)部安全巡視和檢查,防止不安全事件發(fā)生,確保小區(qū)安全,特制定本行為規(guī)范。

2.0 適用范圍

各項(xiàng)目巡邏崗。


3.0 職責(zé)

3.1 秩序維護(hù)員負(fù)責(zé)小區(qū)的巡邏和日常治安管理、消防管理、應(yīng)急事件應(yīng)對(duì)等工作的實(shí)施。

3.2 秩序維護(hù)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)護(hù)衛(wèi)隊(duì)員的巡邏過(guò)程和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。

3.3 秩序維護(hù)部主管負(fù)責(zé)巡邏路線的制定,定期檢查、調(diào)整、改變巡邏方式,具體指導(dǎo)和檢查巡邏工作。

3.4 部門經(jīng)理負(fù)責(zé)審批巡邏方案,并對(duì)巡邏情況進(jìn)行監(jiān)督。


4.0 程序要點(diǎn)


4.1 基本要求

4.1.1 巡邏過(guò)程中隨時(shí)保持良好的個(gè)人姿態(tài)和醒目的儀表,嚴(yán)禁著裝不整上崗。巡邏過(guò)程中遇客戶需要時(shí),必須文明、禮貌、耐心、熱心的為顧客提供服務(wù)。4.1.2 在巡邏時(shí),應(yīng)增強(qiáng)險(xiǎn)情觀念,全神貫注、細(xì)心觀察,運(yùn)用身體五官本能感覺(jué)及時(shí)做出相應(yīng)判斷,不可忽視任何情況和可疑點(diǎn)。4.1.3 掌握責(zé)任區(qū)內(nèi)基本情況,熟悉裝修入住情況和裝修戶數(shù)及:姓名、房號(hào)、常規(guī)出入時(shí)間、人口等。仔細(xì)巡查責(zé)任區(qū)內(nèi)共用部分設(shè)施設(shè)備完好情況,及時(shí)有效傳遞各類信息至相關(guān)部門并做好記錄。4.1.4 負(fù)責(zé)小區(qū)日常治安巡邏,維護(hù)責(zé)任區(qū)域的治安秩序,協(xié)助當(dāng)值班長(zhǎng)處理緊急情況,責(zé)任區(qū)緊急突發(fā)事件3分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。當(dāng)值期間詳盡記錄工作情況,認(rèn)真做好交接班工作。


4.2 巡邏簽到

4.2.1 接班完畢后應(yīng)在15分鐘內(nèi)對(duì)崗位物資、地面設(shè)施進(jìn)行檢查并將檢查情況匯報(bào)當(dāng)值班長(zhǎng)。4.2.2 其它時(shí)間每小時(shí)前40分鐘內(nèi)按規(guī)定路線巡視劃分區(qū)域,按簽到表序號(hào)填寫《巡邏簽到表》,每小時(shí)剩余時(shí)間按規(guī)定對(duì)劃分區(qū)域內(nèi)的裝修戶進(jìn)行巡查簽到。4.2.3 巡邏過(guò)程中隨時(shí)關(guān)閉打開(kāi)的單元門,并檢查單元門可視對(duì)講有無(wú)故障,是否正常關(guān)閉,樓道燈燈具是否正常使用。4.2.4 檢查樓道是否通暢干凈整潔,有無(wú)雜物,樓梯扶手及樓層公共設(shè)施(瓷磚、欄桿、墻體等)是否完好,如有問(wèn)題做好相關(guān)紀(jì)錄,并報(bào)班長(zhǎng)和相關(guān)部門處理,并跟蹤處理結(jié)果。4.2.5 檢查各業(yè)戶門是否關(guān)閉,門鎖有無(wú)損壞(如有損壞應(yīng)保留現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)上報(bào)班長(zhǎng)處理)。4.2.6 巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,對(duì)不能當(dāng)時(shí)處理的或超出崗位能力以外的情況應(yīng)詳細(xì)紀(jì)錄在《值班紀(jì)錄表》上并及時(shí)上報(bào)當(dāng)值班長(zhǎng)處理,跟進(jìn)處理結(jié)果詳細(xì)做好記錄。


4.3 裝修管理(關(guān)于裝修管理的流程見(jiàn)《裝修管理規(guī)程》)

4.3.1 裝修材料搬運(yùn)管理

4.3.1.1 磚、河沙、水泥、石粉、煤渣等易污染的裝修材料進(jìn)入小區(qū)時(shí),當(dāng)值秩序維護(hù)員應(yīng)對(duì)其進(jìn)行有序的組織,若對(duì)方須在小區(qū)轉(zhuǎn)運(yùn),應(yīng)指揮轉(zhuǎn)運(yùn)點(diǎn)盡量靠近路邊,并要求鋪墊物不能小于材料堆放面積,運(yùn)輸過(guò)程中若使用籮筐、背篼時(shí),要求內(nèi)側(cè)須有鋪墊物,完畢后須將沿途撒漏的材料清理干凈。

4.3.1.2木工板、木條、水管、大型家具進(jìn)入時(shí)應(yīng)進(jìn)行跟蹤檢查,并叮囑小心搬運(yùn),防止將共用設(shè)施及樓道碰壞,完畢后須對(duì)其搬運(yùn)路線徹底檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并上報(bào)。

4.3.1.3發(fā)現(xiàn)塑鋼門窗、防盜網(wǎng)、有色玻璃、水鉆進(jìn)入時(shí)應(yīng)詢問(wèn)從幾號(hào)崗位進(jìn)入,并核實(shí)其進(jìn)入是否得到允許,控制實(shí)心磚數(shù)量(平層一般不超過(guò)200塊,躍層一般不超過(guò)400塊),超過(guò)數(shù)量查明用途報(bào)客戶中心并作好記錄。

4.3.1.4 巡邏過(guò)程須嚴(yán)格管理、控制裝修戶的除渣方式,一般情況系下分為2種,A類:由搬運(yùn)公司上門除渣;B類:由裝修單位將建渣運(yùn)到搬運(yùn)公司垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)點(diǎn),發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作應(yīng)立即制止,必要是協(xié)調(diào)客戶中心人員進(jìn)行處理。

4.3.1.5 巡邏過(guò)程發(fā)現(xiàn)有裝修工人攜帶裝修材料離開(kāi)時(shí),應(yīng)請(qǐng)其到客戶中心辦理《物品放行條》,征得業(yè)主同意后可登記有效證件放行。

4.3.1.6 特殊裝修材料戶外調(diào)運(yùn)時(shí),必須對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)人員、車輛及重要設(shè)施進(jìn)行清理和保護(hù),巡邏人員主動(dòng)維護(hù)好秩序,放置提示牌并要求作業(yè)人員做好必要的防護(hù)工作,監(jiān)護(hù)對(duì)墻外立面是否有損壞和對(duì)地面植物造成損傷,若有問(wèn)題及時(shí)上報(bào)班長(zhǎng)和相關(guān)部門處理。


4.4 裝修房檢查

4.4.1 白班秩序維護(hù)員對(duì)區(qū)域內(nèi)裝修房進(jìn)行1次以上的巡查,并在《裝修巡查記錄表》上記錄巡查情況,通常在地面巡查簽到完畢后進(jìn)行。夜班秩序維護(hù)員在20時(shí)以前對(duì)區(qū)域留宿房號(hào)進(jìn)行巡查,并在《施工人員留宿申請(qǐng)表》上記錄巡查情況。施工時(shí)間:周一至周五8:00-12:00,14:00-19:00,周末及節(jié)假日09:00-12:00,14:00-18:00。如有臨時(shí)變更,以客戶服務(wù)中心通知為準(zhǔn)。

4.4.1.1 檢查《裝修許可證》是否有效,檢查裝修人員是否有出入證,核實(shí)證件持有人房號(hào)、日期是否于證件上登記的資料一致,若有不符合者應(yīng)暫扣證件,同時(shí)在值班表上注明暫扣地點(diǎn)、原因、編號(hào)并報(bào)告班長(zhǎng)和客服中心,對(duì)無(wú)證人員應(yīng)讓其到客服中心辦理相關(guān)手續(xù),對(duì)過(guò)期證件應(yīng)提醒及時(shí)辦理延期手續(xù)。

4.4.1.2 檢查現(xiàn)場(chǎng)有無(wú)按規(guī)定配備滅火器,擺放位置是否明顯,指標(biāo)是否符合使用要求。

4.4.1.3 巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)下列作業(yè)內(nèi)容予以制止,立即通知裝修巡檢人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并做好詳細(xì)紀(jì)錄:

4.4.1.3.1 私自改變房屋功能和用途,將陽(yáng)臺(tái)改為臥室,把沒(méi)有做防水的房間改為廚房、衛(wèi)生間等;

4.4.1.3.2 改變房屋原有主體結(jié)構(gòu),對(duì)橫梁承重墻進(jìn)行拆除、改動(dòng)、穿孔、打線槽;

4.3.1.3.3 在陽(yáng)臺(tái)立面做文化石,高度超過(guò)護(hù)欄,亂貼廣告,搭建雨棚、防盜網(wǎng)、塑鋼窗,不在指定位置安裝空調(diào)的;

4.4.1.3.4 因裝修或其它原因造成防水層被損壞,對(duì)此房間進(jìn)行裝修時(shí)沒(méi)有修復(fù)防水層的;

4.4.1.3.5 搭接的電源是否從有漏電保護(hù)裝置位置接出,室內(nèi)臨時(shí)線路有無(wú)裸線頭,臨時(shí)電源箱有無(wú)漏電保護(hù)裝置;

4.4.1.3.6 將每次巡查的情況記錄在《裝修巡查記錄表》上!

4.4.1.3.6 班長(zhǎng)對(duì)每張《裝修巡查記錄表》每周督察不低于1次,主管對(duì)每張《裝修巡查記錄表》每月督察不低于2次。


4.5 地面巡查

4.5.1 熟悉劃分區(qū)域內(nèi)業(yè)主入住和家庭基本情況,遇到業(yè)主主動(dòng)問(wèn)好,道路狹窄時(shí)主動(dòng)靠右讓行,有需要時(shí)應(yīng)對(duì)顧客提供力所能及的幫助,如:拿重物、攙扶老人、小孩等,需離開(kāi)本區(qū)域應(yīng)向當(dāng)值班長(zhǎng)匯報(bào)。4.5.2 巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)禮貌詢問(wèn)來(lái)意和去向,根據(jù)情況區(qū)分來(lái)處理:若是業(yè)主的訪客應(yīng)指明方向,在不超過(guò)所在區(qū)域的情況下引領(lǐng)到業(yè)主家門口;發(fā)現(xiàn)推銷人員及時(shí)制止并講明原因,請(qǐng)其離開(kāi)并送到小區(qū)門口。4.5.3 對(duì)要害部位加大巡查力度,如:低矮圍墻(欄)、水池、窯井蓋和偏僻死角,發(fā)現(xiàn)安全隱患在第一時(shí)間做出相應(yīng)處理并及時(shí)上報(bào)。4.5.4 巡邏過(guò)程中監(jiān)管電梯的正常運(yùn)行,引導(dǎo)搭乘電梯人員的正常使用,發(fā)現(xiàn)超載及造成污染現(xiàn)象及時(shí)制止。4.5.5 對(duì)惡意加大電梯磨損或損壞電梯及相關(guān)設(shè)備的人員進(jìn)行有效控制。4.5.6 隨時(shí)留意消防通道是否暢通無(wú)阻,發(fā)現(xiàn)有障礙物及時(shí)聯(lián)系相關(guān)人員和單位進(jìn)行處理,以免為處理突發(fā)事件造成阻礙。4.5.7 主動(dòng)撿起道路草坪上的煙頭、紙屑等易處理的垃圾、污跡,面積較大不易處理的通知保潔部處理。4.5.8 發(fā)現(xiàn)有踐踏草坪、采摘花木的行為及時(shí)制止,若草坪中踩出新路要加強(qiáng)重點(diǎn)守護(hù)。4.5.9 發(fā)現(xiàn)外來(lái)施工隊(duì)伍在小區(qū)內(nèi)作業(yè)時(shí)(水、電、氣、移動(dòng)、聯(lián)通、電信等零星施工隊(duì)伍),及時(shí)詢問(wèn)與公司的接口部門或負(fù)責(zé)人,并與之核實(shí),作業(yè)完畢后須請(qǐng)其及時(shí)清理造成的污染。4.5.10 接到各崗位需要協(xié)辦的事項(xiàng),不應(yīng)推諉,以完成工作內(nèi)容為目的。


5.0 報(bào)警處理

5.1 周界報(bào)警

5.1.1 夜班每天對(duì)周界系統(tǒng)進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)工程部進(jìn)行處理并通報(bào)各崗位,遇有不能立即解決的問(wèn)題時(shí),立即報(bào)告秩序維護(hù)主管。5.1.2 巡邏崗接監(jiān)控中心周界報(bào)警后,在最短時(shí)間內(nèi)跑步趕到現(xiàn)場(chǎng),在行進(jìn)中降低自身發(fā)出的音量,以防驚動(dòng)可疑分子,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)所有人員進(jìn)行詢查。5.1.3 其他崗位人員加強(qiáng)警戒,及時(shí)有效的控制所有通道。5.1.4 現(xiàn)場(chǎng)有人翻越圍墻時(shí),應(yīng)立即制止,呼叫相鄰崗協(xié)助控制翻越人員,將其制服帶到辦公室處理,同時(shí)注意自身安全。物業(yè)社區(qū)5.1.5 發(fā)現(xiàn)可疑人員正在翻越小區(qū)圍墻(欄)時(shí),巡邏崗應(yīng)在隱蔽處仔細(xì)觀察,并同時(shí)將相關(guān)情況通知班長(zhǎng)和相鄰崗位做好準(zhǔn)備,等可疑人員進(jìn)入小區(qū)時(shí),將其制服帶到辦公室處理。5.1.6 在沒(méi)有看到翻越圍墻的人時(shí),應(yīng)仔細(xì)查看現(xiàn)場(chǎng)植被、圍墻(欄)有無(wú)攀爬痕跡,搜索報(bào)警點(diǎn)周圍及現(xiàn)場(chǎng),對(duì)周圍人員應(yīng)進(jìn)行盤問(wèn):

5.1.6.1有熟悉的人員或熟悉的業(yè)主在場(chǎng)時(shí), 禮貌詢問(wèn):周界報(bào)警,是否看到有人翻越圍墻;

5.1.6.3 發(fā)現(xiàn)有陌生人員在現(xiàn)場(chǎng)時(shí), 盤查核對(duì)人員身份, 對(duì)無(wú)證人員報(bào)告班長(zhǎng)處理。

5.1.6.2 未發(fā)現(xiàn)有人員在場(chǎng)時(shí),對(duì)附近樓道、空置房、景觀、建筑進(jìn)行徹底搜索(2人以上,攜帶必備器械),通知各崗位加強(qiáng)警戒,做好小區(qū)內(nèi)的排查。盡可能將搜索范圍擴(kuò)大,查看報(bào)警區(qū)域是否有死角,檢查圍墻欄桿、周圍是否有新鮮腳印及可疑痕跡,如無(wú)上述情況,可以查看圍墻周圍有無(wú)樹(shù)枝遮擋紅外線,如有,將情況回復(fù)監(jiān)控中心通知綠化人員進(jìn)行修剪。


5.2 室內(nèi)緊急、門磁、紅外報(bào)警

巡邏隊(duì)員到達(dá)出警房號(hào)后,先觀察門窗是否被損壞,樓道有無(wú)可疑人員,仔細(xì)傾聽(tīng)?wèi)魞?nèi)有無(wú)異常聲音,確認(rèn)無(wú)情況后按門鈴:

5.2.1 在有人開(kāi)門的情況下:

5.2.1.1 業(yè)主開(kāi)門后,說(shuō):“您好,XX老師,我是該區(qū)域巡邏秩序維護(hù)員×××,監(jiān)控中心接到您房間所發(fā)出的報(bào)警信號(hào),我負(fù)責(zé)前來(lái)查看。”注意說(shuō)話方式,核實(shí)其身份,若是業(yè)主剛回家忘了撤防或不小心碰到緊急按扭,請(qǐng)其撤防,并向監(jiān)控中心回復(fù)結(jié)果。

5.2.1.2 業(yè)主開(kāi)門后核實(shí)其身份,若是他(她)說(shuō)沒(méi)設(shè)防,也沒(méi)碰緊急按扭,應(yīng)檢查安防系統(tǒng)是否正常,若出現(xiàn)問(wèn)題通知客服前臺(tái)或工程部專業(yè)技術(shù)人員前去處理,并向指揮中心回復(fù)結(jié)果。

5.2.1.3 業(yè)主開(kāi)門核實(shí)其身份,若是業(yè)主需要幫助或服務(wù)而動(dòng)了緊急按扭,先為其提供幫助再提醒業(yè)主不是緊急的事不能動(dòng)用此系統(tǒng),可以用室內(nèi)可視對(duì)講和監(jiān)控中心聯(lián)系。

5.2.1.3 業(yè)主開(kāi)門后核實(shí)其身份,但與業(yè)主身份不符,先控制局面并通過(guò)前臺(tái)向業(yè)主核實(shí)是否有朋友來(lái)訪或向大門崗查詢此房號(hào)的來(lái)訪人員登記表是否相符。若是不法犯罪份子,控制現(xiàn)場(chǎng),設(shè)法尋求支援將其擒獲,并向監(jiān)控中心回復(fù)結(jié)果。

5.2.1.4 在無(wú)人開(kāi)門應(yīng)答的情況下:

觀察住戶門有無(wú)撬痕異常情況、陽(yáng)臺(tái)、窗戶是否打開(kāi)或攀爬痕跡等,在根據(jù)監(jiān)控中心所報(bào)警情維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),通知前臺(tái)與業(yè)主取得聯(lián)系,核實(shí)家中是否有人。業(yè)主未回來(lái)之前,重點(diǎn)在報(bào)警房號(hào)周圍區(qū)域留守、觀察。


5.3 天然氣報(bào)警

5.3.1 接到監(jiān)控室報(bào)警后,當(dāng)值巡邏隊(duì)員在最短時(shí)間內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)檢查核實(shí),同時(shí)將自身攜帶的通訊工具關(guān)閉,到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)注意切記不能按門鈴。5.3.2 敲門戶內(nèi)有人應(yīng)答,若是因業(yè)主做飯、炒菜或其它異味引起報(bào)警,應(yīng)告知業(yè)主做飯、炒菜時(shí)應(yīng)開(kāi)啟門窗;5.3.3 如是誤報(bào)或因報(bào)警器靈敏度太高,應(yīng)回復(fù)監(jiān)控中心通知相關(guān)人員及時(shí)到業(yè)主家檢修調(diào)試。5.3. 4 敲門戶內(nèi)沒(méi)有人應(yīng)答,通知前臺(tái)與業(yè)主取得聯(lián)系:

5.3.4.1戶內(nèi)有人,把相關(guān)情況上報(bào)后,做好相關(guān)安全防范工作,準(zhǔn)備滅火器、濕毛巾,在業(yè)主代表的見(jiàn)證下,能保證安全的前提下進(jìn)入戶內(nèi)進(jìn)行檢查。

5.3.4.2 戶內(nèi)無(wú)人且門窗禁閉、同時(shí)戶內(nèi)伴有異味,迅速斷掉該戶電源切斷氣閥。應(yīng)馬上通知班長(zhǎng),在第三方的見(jiàn)證下,確保自身安全的情況下進(jìn)入戶內(nèi)進(jìn)行檢查。

5.3.4.3 將處理報(bào)警結(jié)果回復(fù)監(jiān)控室并做好記錄。


5.4 交接班管理

5.4.1 接班

5.4.1.1 交接時(shí)首先敬禮并問(wèn)好,隨即進(jìn)行交接。

5.4.1.2 交接時(shí),接班隊(duì)員首先清點(diǎn)公用物品(對(duì)講機(jī)、專用工具等),如發(fā)現(xiàn)損壞、缺遺應(yīng)立即向班長(zhǎng)提出,并要求上一班當(dāng)值人員說(shuō)明物品去向并在《值班記錄表》上做好記錄。

5.4.1.3 認(rèn)真查閱值班記錄,詢問(wèn)本崗位值班情況,如有需要繼續(xù)跟進(jìn)的工作應(yīng)記錄以便跟進(jìn)。

5.4.1.4 交接班隊(duì)員在雙方確認(rèn)無(wú)誤后在《值班記錄表》上簽名,接班隊(duì)員開(kāi)始值勤,下崗隊(duì)員交接完畢后應(yīng)歸隊(duì)統(tǒng)一帶回。

5.4.2 交班

5.4.2.1 交班前30分鐘進(jìn)行崗位清潔。臨時(shí)休息地帶保持無(wú)明顯積塵,無(wú)煙頭、紙屑、果皮等雜物,無(wú)痰跡。

5.4.2.2 做好值班記錄,整理好相關(guān)的工作證據(jù)。

5.4.2.3 在接班人員到達(dá)崗位時(shí),主動(dòng)向?qū)Ψ骄炊Y并問(wèn)好。將未完成的工作如實(shí)向接班人員交待清楚。

5.4.2.4 互相簽名后,方可離崗,并及時(shí)趕往集合地點(diǎn)。


6.0 巡邏路線圖的編制、報(bào)批

6.1 秩序維護(hù)主管負(fù)責(zé)編制《安全巡邏路線圖》,報(bào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后實(shí)施。巡邏路線每季度至少變更一次。

6.2 每次巡邏路線變更前,秩序維護(hù)主管負(fù)責(zé)對(duì)所有巡邏崗秩序維護(hù)員根據(jù)《安全巡邏路線圖》進(jìn)行巡邏路線及注意事項(xiàng)培訓(xùn)。

物業(yè)理理圈
版權(quán)歸原作者所有,如侵權(quán),請(qǐng)告知,我們及時(shí)刪除或妥當(dāng)處理,謝謝!

版權(quán)所有:昭通弘彩物業(yè)管理有限公司   未授權(quán)用戶使用本程序必追究法律責(zé)任!
電話:08702226933 15987040819  傳真:  郵箱:9972218529@qq.com
地址:云南省昭通市昭陽(yáng)區(qū)鉆石廣場(chǎng)弘彩物業(yè)管理辦公室  聯(lián)系人:客戶服務(wù)中心   訪問(wèn)量:6558114      滇ICP備13002508號(hào) 技術(shù)支持:昭通在線