物業(yè)管理工作到底是重管理？還是重服務(wù)？
物業(yè)服務(wù)工作中，裝修管理是服務(wù)工作的第一步，因?yàn)檫@是業(yè)主真正意義開(kāi)始使用物業(yè)，只有充分發(fā)揮物業(yè)的最大使用功能，才能使業(yè)主的房產(chǎn)真正的保值增值，讓業(yè)主享受更高的生活品質(zhì)。
業(yè)主常見(jiàn)的裝修疑問(wèn)進(jìn)行如下解釋：
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業(yè)主問(wèn)：裝修手續(xù)怎么辦理？
物業(yè)答：請(qǐng)您先到客戶服務(wù)中心，辦理裝修申請(qǐng)手續(xù)，提交水電改造圖紙，說(shuō)明您需要改動(dòng)的位置和項(xiàng)目、裝修公司具體信息、開(kāi)工時(shí)間等等，然后由客戶服務(wù)中心相關(guān)工作人員進(jìn)行裝修審核，再到財(cái)務(wù)上繳納裝修保證金、垃圾清運(yùn)費(fèi)及辦理裝修工人出入證。
業(yè)主問(wèn)：業(yè)主裝修沒(méi)找裝飾公司怎么辦？
物業(yè)答：由業(yè)主本人書(shū)寫(xiě)裝修改造承諾書(shū)并簽字，承諾裝修施工中出現(xiàn)的問(wèn)題與裝修有關(guān)的一切事宜由業(yè)主本人承擔(dān)。
業(yè)主問(wèn)：衛(wèi)生間為什么在裝修時(shí)還要做防水、閉水實(shí)驗(yàn)？
物業(yè)答：首先，承建商在交房前已經(jīng)做過(guò)防水，且做過(guò)閉水試驗(yàn)，防水效果良好。但在裝修期間，衛(wèi)生間地面及墻面工藝一般采用瓷磚，會(huì)剔鑿地面，影響防水層，故建議業(yè)主在裝修時(shí)重做防水，防水標(biāo)高要求做到一米八左右，四面墻體均需做，目的是為了防止水蒸氣返潮，并做閉水試驗(yàn)48小時(shí)，未滲漏方可貼磚，減少業(yè)主裝修完工后出現(xiàn)漏水再處理的損失。
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業(yè)主問(wèn)：裝修時(shí)，業(yè)主能否擅自更改房屋結(jié)構(gòu)？物業(yè)公司是否有權(quán)對(duì)外觀部分（陽(yáng)臺(tái)、窗戶等）進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃？
物業(yè)答：根據(jù)國(guó)家《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)禁擅自更改房屋結(jié)構(gòu)。為保障小區(qū)的外觀形象和您的房屋保值、增值，物管有權(quán)對(duì)外觀部分進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃。
業(yè)主問(wèn)：施工的人員將建筑垃圾扔進(jìn)下水道造成堵塞，業(yè)主該負(fù)責(zé)嗎？
物業(yè)答：如因業(yè)主裝修使用不當(dāng)造成的下水堵塞由業(yè)主本人承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
業(yè)主問(wèn)：空調(diào)為什么要在指定位置安裝？
物業(yè)答：由于空調(diào)隨意安裝后，使房屋外觀雜亂、冷凝水隨意排放，影響環(huán)境及外立面美觀和房產(chǎn)保值、增值，降低小區(qū)檔次，統(tǒng)一安裝后，便于冷凝水集中排放和外立面美觀。
業(yè)主問(wèn)：垃圾為什么要指定地點(diǎn)堆放不能堆放于戶外及公共場(chǎng)所？ 業(yè)主的裝修垃圾如何清運(yùn)？
物業(yè)答：裝修垃圾屬于不可利用垃圾，對(duì)環(huán)境保護(hù)造成影響，政府對(duì)此類垃圾實(shí)行定點(diǎn)管理，如果業(yè)主及使用人將裝修垃圾堆于戶外樓道或隨意堆放、搬運(yùn)、既占用消防通道影響消防疏散，又影響其他行人通行。所以，請(qǐng)業(yè)主將垃圾袋裝，堆放在指定地點(diǎn)，在本園區(qū)內(nèi)有指定地點(diǎn)存放。我們會(huì)找專業(yè)的清運(yùn)垃圾公司，運(yùn)到指定的消殺地點(diǎn)。
業(yè)主問(wèn)：可以安裝防盜網(wǎng)嗎？
物業(yè)答：窗外部分不允許安裝，如你確需安裝可以在窗內(nèi)安裝防盜網(wǎng)。
業(yè)主問(wèn)：可視對(duì)講機(jī)、配電箱、網(wǎng)線插口可否移動(dòng)？
物業(yè)答:：不可私自移動(dòng)，如需改動(dòng)需到小區(qū)客戶服務(wù)中心申請(qǐng)，由原安裝單位進(jìn)行改動(dòng)，否則不再列入保修范圍之內(nèi)。
業(yè)主問(wèn)：廚房的燃?xì)夤艿朗欠窨梢愿模?br />
物業(yè)答：燃?xì)夤艿啦豢梢运阶愿�，如需更改，先要�?bào)燃?xì)夤緦徟�，由燃�(xì)夤窘y(tǒng)一施工，由此產(chǎn)生的費(fèi)用有業(yè)主自行承擔(dān)。
物業(yè)答：馬桶的位置不到萬(wàn)不得已就不要改動(dòng)，原因是馬桶涉及到下水管道和防水，還會(huì)涉及到樓下，萬(wàn)一改得不好，會(huì)給您入住后帶來(lái)不必要的麻煩。
那么馬桶移位可以用哪些方法呢？
①移位器法。
②墊高地面法，適用于遠(yuǎn)距離位置移動(dòng)。
③選用掛廁法，無(wú)衛(wèi)生死角，易清理。
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