回溯十年，一個(gè)個(gè)房地產(chǎn)巨人崛起的身后，大體量、高密度、快速度的物業(yè)集群不斷涌現(xiàn)，物業(yè)管理企業(yè)或者打著其他旗號(hào)的類(lèi)物業(yè)管理企業(yè)如影隨形，哪里出現(xiàn)大物業(yè)，哪里就立即誕生大物管公司，這就給行業(yè)和全社會(huì)帶來(lái)一個(gè)假象，似乎物業(yè)管理企業(yè)可以突然變得空前強(qiáng)大，實(shí)力從天而降。
在壟斷行業(yè)中這個(gè)現(xiàn)象尤其明顯。銀行、石油、煙草、電力、航空、鐵路……事實(shí)上不僅已經(jīng)很難找到職業(yè)經(jīng)理人，甚至連外聘一個(gè)管理者都越來(lái)越罕見(jiàn)。曾經(jīng)有人試圖為其正名，解釋說(shuō)上世紀(jì)末這些企業(yè)之所以還能外聘經(jīng)理人而今天已經(jīng)“獨(dú)立”，恰好是物業(yè)管理已經(jīng)在它們中間成熟。但很多地方的所見(jiàn)所聞，卻是每上一個(gè)新的項(xiàng)目便有一個(gè)新的公司和一群新的經(jīng)理，在廣大的物業(yè)管理欠發(fā)達(dá)和落后地區(qū)，有些經(jīng)理的專(zhuān)業(yè)履歷不足三五年甚至才入行。有“國(guó)字號(hào)”背景的事業(yè)單位也大抵如此。醫(yī)院、大學(xué)、政府服務(wù)部門(mén)和公共服務(wù)部門(mén)等，特別在那些一落地就能大把花錢(qián)的項(xiàng)目上，越來(lái)越慣用的手法是找一家名聲在外的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)冠名顧問(wèn)，再走一遍誰(shuí)也無(wú)所謂去相信的招投標(biāo)程序，一個(gè)“做大做強(qiáng)”的新項(xiàng)目和新公司就誕生了。
不能否認(rèn)的事實(shí)是，物業(yè)管理同樣隨時(shí)代發(fā)展而進(jìn)步，尤其是知識(shí)換代、技術(shù)升級(jí)、科技革新所帶來(lái)的整體向好。在那些需要“啃硬骨頭”的老舊住宅小區(qū)、問(wèn)題小區(qū)當(dāng)中，也有不少公司至少在以真正的專(zhuān)業(yè)精神捍衛(wèi)自己的利益和榮譽(yù)。但是同樣不能回避的現(xiàn)實(shí)也顯示出，相較前期而言，行業(yè)改革開(kāi)放的精神不進(jìn)反退，體制性的障礙越來(lái)越限制行業(yè)的發(fā)展。
就一個(gè)經(jīng)濟(jì)體而言，開(kāi)放的起點(diǎn)和根本是市場(chǎng)開(kāi)放，經(jīng)濟(jì)體制改革的程度，首先取決于市場(chǎng)開(kāi)放的幅度和深度，對(duì)一個(gè)行業(yè)、一個(gè)地區(qū)乃至一個(gè)國(guó)家都是如此。反之，不管是一個(gè)行業(yè)、一個(gè)地區(qū)或一個(gè)國(guó)家，消極、落后甚至引發(fā)矛盾導(dǎo)致沖突和戰(zhàn)爭(zhēng)，也首先是因?yàn)槭袌?chǎng)的狹窄、受阻和自閉封鎖。作為社會(huì)發(fā)展的范例和政策檢驗(yàn)的樣本，大行業(yè)手中的大項(xiàng)目大物業(yè)，首先是國(guó)家和全民所有的物業(yè)資產(chǎn)，因而更具有職業(yè)道德、經(jīng)營(yíng)績(jī)效、環(huán)境價(jià)值、社會(huì)價(jià)值等多項(xiàng)因素的示范效應(yīng)。而在這些大行業(yè)、大項(xiàng)目、大物業(yè)當(dāng)中，門(mén)戶(hù)越來(lái)越窄，門(mén)檻越來(lái)越低，通道越來(lái)越暗，決策越換越頻，企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)的主動(dòng)權(quán)越來(lái)越取決于距離權(quán)力中心和資源中心的遠(yuǎn)近，而不是對(duì)市場(chǎng)的把控和專(zhuān)業(yè)技術(shù)的掌握。
在小項(xiàng)目小物業(yè)當(dāng)中，例如大量中小企業(yè)、沒(méi)有開(kāi)發(fā)公司或主業(yè)行業(yè)支撐的獨(dú)立企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)，類(lèi)似的情況也并非少見(jiàn)，但是它們的企業(yè)行為通常是防御性和被動(dòng)性的，它們是保守體制的受害人而非擁護(hù)人;它們雖然也會(huì)蜷縮著打小算盤(pán)，很多時(shí)候卻是因?yàn)轭^頂一個(gè)巨大而無(wú)形的體制天網(wǎng)，脫身不能，擺脫無(wú)力，躋身無(wú)門(mén);它們獨(dú)自在門(mén)戶(hù)越來(lái)越窄機(jī)會(huì)越來(lái)越少的市場(chǎng)中拼殺，還得獨(dú)自承受鉆營(yíng)取巧“擾亂市場(chǎng)”的惡評(píng)。
這一切，與改革開(kāi)放初期的狀況何等相似!然而，民心與輿論卻又恍如隔世。那是一個(gè)沒(méi)有人想該不該改而只想著要怎么樣改的年代，一個(gè)以“下海”為勇，以改革為榮的年代，也是一個(gè)推崇創(chuàng)新不怕失敗的年代。今天的我們?nèi)绻砀母锛t利不思進(jìn)取，任由市場(chǎng)和技術(shù)主導(dǎo)型的進(jìn)取體制向權(quán)力和資源主導(dǎo)型的保守體制讓渡，勢(shì)必資本霸道，人才委瑣，權(quán)力通吃，市場(chǎng)凋敝的不堪狀況就會(huì)上演。
