專刊記者 姜曉燕
業(yè)主、物業(yè)、開發(fā)商，小區(qū)物業(yè)問題始終繞不開這三方。物業(yè)糾紛屢見不鮮，案情復雜、時間延宕長久的不乏其數(shù)。無論是業(yè)主們，還是物業(yè)管理者們，都在呼吁從制度層面根本解決問題。而明年《煙臺市物業(yè)管理承接查驗管理辦法》的出臺，也許會打開一個全新的局面。
今年10月1日，《煙臺市物業(yè)管理招投標管理辦法》正式施行，物業(yè)公司的選擇不再由開發(fā)商壟斷。2014年，煙臺又將施行《煙臺市物業(yè)承接查驗管理辦法》。該新規(guī)明確規(guī)定，只有承接查驗合格后物業(yè)公司才可為小區(qū)提供服務，從根源上有效保證了小區(qū)的配套設施落實到位。若小區(qū)物業(yè)承接查驗不合格，開發(fā)企業(yè)將無法辦理房產(chǎn)預登記，這意味著開發(fā)商將交不了房。
據(jù)了解，按照《煙臺市物業(yè)管理承接查驗管理辦法》，開發(fā)商要交房，就要先招進物業(yè)公司，而物業(yè)公司承接前，必須對樓盤進行現(xiàn)場查驗，查驗不合格，拒不承接。如違規(guī)承接，出現(xiàn)問題一切責任由物業(yè)承擔。該辦法實施后，將從根源上有效保證小區(qū)的配套設施�！稛熍_市物業(yè)承接查驗管理辦法》的實施意味著煙臺市率先在全省建立物業(yè)承接查驗制度，進一步明確了開發(fā)建設和物業(yè)服務公司之間的責任。辦法的出臺，界定了維護建設單位、物業(yè)服務公司和業(yè)主等各方的責任義務，避免矛盾糾紛的產(chǎn)生。
市民：盼政策盡快落地
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)購房者對新規(guī)定抱有很高的期望。新規(guī)定的實行，在一定程度上緩解了他們的焦慮。李先生今年在開發(fā)區(qū)買了一套房子，明年交房。說起新的物業(yè)承接查驗管理辦法，李先生說，雖然擔心交房后會出現(xiàn)問題，但真沒什么辦法。
“現(xiàn)在有物業(yè)公司幫我們查驗，就等于給我們增加了一層保險。他們查驗不認真出現(xiàn)任何問題，以后可以直接找物業(yè)公司了。如果開發(fā)商和物業(yè)因為物業(yè)質(zhì)量問題互相推卸責任，我們業(yè)主是最頭疼的�！崩钕壬f。
但并不是所有人都有這樣的想法。在某售樓處正在選購房子的王小姐對記者表示，對于《煙臺市物業(yè)管理承接查驗管理辦法》的實施，自己沒有抱有很大的希望。雖然新規(guī)定對物業(yè)公司和開發(fā)商的責任作了明確，開發(fā)商該交房還是會交房�！瓣P(guān)鍵是政策要落地，”王小姐說。所以她還是希望選一些名牌房企的樓盤，這樣更有保障。
試點：已取得良好效果
據(jù)悉，雖然新辦法尚未正式出臺，但在一些社區(qū)的試點則取得了不錯的成績。今年新建成的一些項目，已經(jīng)開始采用物業(yè)承接檢驗的方式。在物業(yè)管理方檢驗合格后，開發(fā)商才可以交房。從這些試點來看，新辦法的實行有效解決了“帶病交房”的問題。可以說，物業(yè)管理方用其專業(yè)為業(yè)主提供了保障，讓業(yè)主入住后即得到優(yōu)質(zhì)的服務。
試點的成功，讓王小姐放心了很多：“如果是這樣，那確實為我們解決了不少問題，省得以后扯皮了。”
而李先生則更高興了：“就應該是這樣。政策到位了，大家有法可依，各司其職，問題就能順利解決了。”
物業(yè)公司：松了一口氣
《煙臺市物業(yè)管理承接查驗管理辦法》的實施，對物業(yè)公司來說，也是一件好事。
據(jù)記者了解，長久以來，物業(yè)公司一直在“夾縫”中生存。一方面，開發(fā)商房屋質(zhì)量、配套設施有問題，物業(yè)公司只能被動承擔；另一方面，業(yè)主在交房后遇到質(zhì)量問題，也會把責任歸結(jié)在物業(yè)公司身上。三方問題牽扯不斷，物業(yè)費遲遲收不上來，最后物業(yè)公司因此無法正常運轉(zhuǎn)，進而形成惡性循環(huán)。新辦法實施后，能很好地避免這類問題。
常女士從事物業(yè)管理工作已經(jīng)很多年了，她親身經(jīng)歷和聽說過的類似情況不在少數(shù)。
“開發(fā)商拿了錢，責任心就沒那么強了。一旦房屋質(zhì)量出了問題，業(yè)主就把怨氣都撒到我們身上。我們只能幫著聯(lián)系，可通常到最后里外不討好�！闭f起從前，常女士一肚子苦水。
《煙臺市物業(yè)管理承接查驗管理辦法》，卻讓她挺高興。有了這個辦法，物業(yè)管理公司可以比業(yè)主先一步檢驗房屋質(zhì)量，在業(yè)主入住之前就把問題都解決了，這讓物業(yè)公司有了一定的主動性，讓常女士“松了一口氣”。
但是，這并不能說明物業(yè)管理方的責任就降低了�！拔覀凃灹朔�，我們說合格了，我們讓開發(fā)商檢修了，那么一旦再出問題，我們就要更負責任地承擔起來了�！�
