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物業(yè)公司
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何時告別“一流小區(qū) 三流物業(yè)”
作者:昭通弘彩物業(yè)  來源:本站  發(fā)表時間:2019/3/28 17:18:05  點擊:1546

 “成立業(yè)委會到底動了誰的蛋糕?!”1月15日,四川成都溫江八號公館業(yè)委會選舉大會,七八名自稱業(yè)主的人沖入會場,其中一名男子將投票箱砸爛,其余眾人將大半選票撕毀并拋撒、踩踏,致使選票無效。1400戶業(yè)主成立業(yè)委會的心愿再次落空。據(jù)了解,其中一名肇事者是小區(qū)物業(yè)方成都市宏鵬物業(yè)管理有限公司客戶經(jīng)理。

  對于當前的物業(yè),人們真是太有話要說了。成都這位物業(yè)公司客戶經(jīng)理的做法,只是捅破了一層紙,把物業(yè)與業(yè)主之間的尖銳矛盾,用一種戲劇的方式表現(xiàn)出來。想想現(xiàn)實中,物業(yè)與業(yè)主之間真有那么和諧嗎?物業(yè)的做法真的能讓業(yè)主滿意嗎?

  這起事件源于業(yè)主們想要成立業(yè)委會。于是問題來了,業(yè)主們?yōu)槭裁匆闪I(yè)委會?一個最大可能是,業(yè)主們對于物業(yè)不太滿意,想通過成立業(yè)委會,來擁有話語權(quán),盡可能地維護自己的權(quán)利。問題又來了?即便成立了業(yè)委會,就能夠達到目的嗎?答案可能沒有那么樂觀。就現(xiàn)實來看,相對于沒有成立業(yè)委會的,成立業(yè)委會的小區(qū),在物業(yè)服務上相對好一些,但也并不是完美得讓人無話可說。

  2007年8月31日,中國政府網(wǎng)發(fā)布《國務院關(guān)于修改〈物業(yè)管理條例〉的決定》,《決定》將“物業(yè)管理企業(yè)”修改為“物業(yè)服務企業(yè)”。一時間很多人歡欣鼓舞,從此之后只有“物業(yè)”沒有“物管”了。回到現(xiàn)實中來,夢想很快破滅了。這些年來,媒體報道了太多蠻橫霸道的物業(yè),有些物業(yè)甚至像“黑社會”一樣。雖然從大數(shù)據(jù)上講,這些物業(yè)公司可能是少數(shù)現(xiàn)象,但指望物業(yè)公司從“管理者”變身為“服務者”,恐怕還是異想天開。

  有人可能說,業(yè)委會不是可以代表業(yè)主們維權(quán)嗎?這里,首先不要把業(yè)委會想象成居委會、村委會。在現(xiàn)有語境下,即便成立了業(yè)委會,也未必能夠足夠制衡物業(yè)公司。更何況許多業(yè)委會還存在先天不足,甚至業(yè)委會主任也未必有著“角色意識”。在很多事項上,物業(yè)公司看似通過了業(yè)委會的同意,其實大多只是走個形式。拿小區(qū)車位來說,有幾個業(yè)主具有話語權(quán)?收來的錢用之何處,有幾個業(yè)主具有知情權(quán)?在事實上,很多物業(yè)還是把自己當成“物管”看待,似乎他們才是小區(qū)的主人。

  “觸動利益比觸及靈魂還難”。說到底,之所以發(fā)生很多沖突,還是利益問題。具體到成都這一事件,根子還是出在物業(yè)想要維護自己的利益上,F(xiàn)在的問題是,有許多小區(qū)根本沒有業(yè)委會,有一些小區(qū)即便有業(yè)委會,也并沒有發(fā)揮應有的作用。當然,我們可以對業(yè)主維護自身權(quán)利的自覺性提出要求。但面對現(xiàn)實,有關(guān)方面難道不應該反思,在小區(qū)自治上,自己到底付出了什么努力?有沒有在客觀上放任物業(yè)公司的橫行霸道?

  縱向看,現(xiàn)在的小區(qū)是越建越美?梢灾v,很多小區(qū)都可以算是一流,但提到物業(yè),很多小區(qū)只能算是三流。這就是當前最大倒掛:一流小區(qū)、三流物業(yè)。沒有和美小區(qū)也就沒有和美城市,可以有三流小區(qū)不能有三流物業(yè)。這里,業(yè)主當自強,需要加強業(yè)主自治,但有關(guān)方面也并非看客,不能放任不管。從現(xiàn)實出發(fā),有關(guān)方面應該通過各種努力,提升業(yè)主自治的意識、能力和環(huán)境,與此同時,該出手的還要出手,該站臺的還要站臺。業(yè)主當自強,監(jiān)管當跟上,這才能早日告別“一流小區(qū)三流物業(yè)”。



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