物業(yè)管理的基本特征是在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)從事環(huán)境、設(shè)備設(shè)施的管理，為授權(quán)管轄范圍內(nèi)的人提供全方位的服務(wù)。一個專業(yè)管理公司所管理的小區(qū)或辦公樓、學(xué)校、醫(yī)院，其有形資產(chǎn)動輒百萬、千萬，甚至幾億、幾十億。管轄范圍內(nèi)各種人的活動，簡繁相間，難易互見，管理者的敬業(yè)精神，顯得尤為重要。
管理者的敬業(yè)精神包括：
1．強烈的使命感。商業(yè)社會中，人類的許多活動都是價值的體現(xiàn)。平時，報紙上常刊載對物業(yè)管理公司的投訴信函。這其實稍加研究便可以發(fā)現(xiàn)，投訴最多的是那
些僅僅翻牌的公司，或者是發(fā)展商自己湊合成立的公司。相比較之下，對業(yè)主或發(fā)展商委托競標(biāo)的項目，許多物業(yè)管理公司在接標(biāo)后能努力管好，受到贊譽。除了他
們技術(shù)水平高，實力強外，意識也在起著重要作用。的確，日常的工作中有很多問題、各種矛盾，以怎樣的方式和方法去解決，結(jié)果完全不一樣。如果能確立起一種
為業(yè)主服務(wù)好的使命，話就好說，事就好做。
2．高度的責(zé)任心。很多物業(yè)管理人員都把管理服務(wù)當(dāng)作自己的事來辦，甚至做得比自己的事還好。有了這種責(zé)任心，就會去研究問題、解決問題，就不會去扯皮。例如水管裂了，不會先去尋找誰承擔(dān)責(zé)任，而是先解決問題。
3．團(tuán)隊精神。物業(yè)管理涉及的面很廣，需要的知識結(jié)構(gòu)復(fù)雜。有人說，物業(yè)管理要解決的問題“上至天文地理，下至雞毛蒜皮”，一點也不為過。但一個人的精力、知識畢竟有限。如果發(fā)揚“團(tuán)隊精神”，就沒有解決不了的問題。對復(fù)雜設(shè)施、設(shè)備的管理，外包是一項常見的方式，但如不能與協(xié)作方之間發(fā)揚“團(tuán)隊精神”，恐難把事做好。
物業(yè)公司轉(zhuǎn)
