第三屆中國物業(yè)管理長江論壇2013年7月4日在長沙隆重召開。國家住建部房地產(chǎn)市場監(jiān)管司副司長王玉平、物業(yè)管理處處長陳偉，湖南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳副廳長唐道明、房地產(chǎn)市場監(jiān)管處處長何小兵、副處長顏和平，湖南省物價局房價處處長鄧榮幸，長沙市人民政府副市長姚英杰等領(lǐng)導(dǎo)蒞臨指導(dǎo)，中國物業(yè)管理協(xié)會會長謝家瑾、秘書長柴勇參加會議，來自上海、南京、南昌、鄭州、合肥、武漢、北京、深圳、成都、重慶、長沙和湖南省內(nèi)各市州物業(yè)行政主管部門領(lǐng)導(dǎo)、物業(yè)管理協(xié)會的負(fù)責(zé)人及物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表、新聞媒體的朋友共計(jì)1000余人出席論壇。論壇由長沙市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會黨委書記、主任范焱斌主持。
長沙市人民政府副市長姚英杰代表長沙市政府致歡迎辭，熱烈歡迎來自國家住建部、中國物業(yè)管理協(xié)會以及全國各地的嘉賓和代表，并向大會介紹了長沙市物業(yè)管理的發(fā)展情況。
住建部房地產(chǎn)市場監(jiān)管司副司長王玉平在論壇上發(fā)表了講話。他指出當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)在不斷發(fā)展壯大、法律法規(guī)體系基本完備、法治意識日益增強(qiáng)、市場機(jī)制初步形成的同時，也存著在市場主體的市場行為有待規(guī)范、外部環(huán)境亟待改善、維修資金的管理使用不規(guī)范、不便利等突出問題。他指出，要進(jìn)一步加強(qiáng)法規(guī)建設(shè)、優(yōu)化維修資金歸集使用流程、爭取行業(yè)稅收優(yōu)惠和補(bǔ)貼、加強(qiáng)市場機(jī)制建設(shè)、指導(dǎo)和規(guī)范業(yè)主大會的運(yùn)作和理清開發(fā)建設(shè)主體責(zé)任。
湖南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳副廳長唐道明在論壇上做了重要講話。
2012年，在長沙市物業(yè)管理推進(jìn)社會管理創(chuàng)新工作中，創(chuàng)新了物業(yè)專項(xiàng)維修資金使用方式，并將實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)納入了今年7月1日頒布實(shí)施的《長沙市物業(yè)專項(xiàng)維修資金管理辦法》。論壇上，長沙市物業(yè)維修資金管理中心副主任歐陽帆代表長沙市介紹了創(chuàng)新物業(yè)維修資金使用方式的經(jīng)驗(yàn)并對《辦法》進(jìn)行了解析。
會議特別邀請了中國物業(yè)管理協(xié)會副會長，萬科企業(yè)股份有限公司副總裁朱保全做了題為“同舟共濟(jì)”的專場報(bào)告，介紹了物業(yè)管理發(fā)展的前沿方向及萬科物業(yè)近年來創(chuàng)新經(jīng)營思想，完善服務(wù)手段、拓寬服務(wù)領(lǐng)域的做法，著重與論壇代表分享了萬科構(gòu)建“幸福社區(qū)”的心得。他的報(bào)告引起了全體代表的共鳴和好評。
下午舉行了“行業(yè)發(fā)展高層論壇”，論壇共分三個環(huán)節(jié)，首先由中國物業(yè)管理協(xié)會的副會長、上海同淶物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理翁國強(qiáng)，上�？迫鹞飿I(yè)總經(jīng)理張一民和南京中住物業(yè)董事長陳湧共同就“如何實(shí)現(xiàn)物業(yè)企業(yè)產(chǎn)業(yè)升級和轉(zhuǎn)型”進(jìn)行了探討。翁國強(qiáng)會長認(rèn)為要做好轉(zhuǎn)型升級，必須進(jìn)一步豐富物業(yè)管理的內(nèi)涵，物業(yè)管理既包括對房屋設(shè)備設(shè)施的管理、對業(yè)主的服務(wù)，更包括資產(chǎn)管理，張一民總經(jīng)理和陳湧董事長分別介紹了科瑞物業(yè)和中住物業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營管理手段，拓展資產(chǎn)經(jīng)營領(lǐng)域的成功經(jīng)驗(yàn)。第二個環(huán)節(jié)，中國物業(yè)管理協(xié)會秘書長柴勇、武漢福星慧譽(yù)物業(yè)董事長張?jiān)伱泛徒縻y灣物業(yè)總經(jīng)理朱道茂就“如何改善物業(yè)行業(yè)人才短缺的現(xiàn)狀”進(jìn)行了探討，柴勇秘書長對行業(yè)人才短缺的原因進(jìn)行了分析，一是物業(yè)行業(yè)發(fā)展速度快，作為勞動密集型產(chǎn)業(yè)，人才的需求量大；二是客觀上講，物業(yè)管理的社會地位不高、待遇偏低，對人才的吸引力偏弱；三是物業(yè)企業(yè)缺乏有效的吸引人才、留住人才、用好人才的機(jī)制與辦法。面對行業(yè)人才短缺的現(xiàn)狀，如何用好人、留住人，張?jiān)伱范麻L表示要用企業(yè)愿景和個人職業(yè)規(guī)劃來留住人，朱道茂總經(jīng)理表示要用待遇和感情來穩(wěn)住人才隊(duì)伍。嘉賓們認(rèn)為加強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè)的人力資源規(guī)劃管理有利于緩解人才短缺。第三個環(huán)節(jié)，湖南省物價局房價處處長鄧榮幸、長沙市物業(yè)管理協(xié)會會長黎林輝、合肥市物業(yè)管理協(xié)會秘書長程純潔和河南萬廈物業(yè)總經(jīng)理周葉就“如何建立質(zhì)價相符的物業(yè)服務(wù)價格調(diào)節(jié)機(jī)制”進(jìn)行了交流，鄧榮幸處長以“當(dāng)十年前，長沙某小區(qū)五毛錢物業(yè)費(fèi)是全市最高價，業(yè)主住在里面感覺很有尊嚴(yán)，現(xiàn)在該小區(qū)物業(yè)費(fèi)還是五毛錢，但是業(yè)主感覺很沒有面子”這一形象的例子來說明物業(yè)費(fèi)必須隨著市場機(jī)制進(jìn)行調(diào)整，以維護(hù)業(yè)主和物業(yè)企業(yè)的合法權(quán)益。程純潔秘書長認(rèn)為，住宅小區(qū)目前實(shí)施的是政府指導(dǎo)價，指導(dǎo)價標(biāo)準(zhǔn)難以調(diào)整，應(yīng)該放開，由市場進(jìn)行調(diào)節(jié)，實(shí)行市場調(diào)節(jié)價，全部交給市場來解決。周葉總經(jīng)理認(rèn)為目前影響“質(zhì)價相符”的市場化價格機(jī)制形成的原因主要有三個方面：一是業(yè)主大會運(yùn)作不規(guī)范，二是業(yè)主的物業(yè)消費(fèi)意識不成熟，三是缺乏第三方的獨(dú)立的物業(yè)管理服務(wù)評價機(jī)制。黎林輝會長認(rèn)為業(yè)主“買低不買高”的消費(fèi)意識和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)屬性之間存在不一致，導(dǎo)致物業(yè)管理“花錢買服務(wù)”的這個模式運(yùn)作不暢，需要政府部門和行業(yè)加強(qiáng)引導(dǎo)，新聞媒體要站在公允的角度報(bào)道物業(yè)管理，共同為物業(yè)管理創(chuàng)造一個良好的市場環(huán)境。
中國物業(yè)管理協(xié)會會長謝家瑾做了總結(jié)發(fā)言。謝會長首先對長沙市創(chuàng)新物業(yè)專項(xiàng)維修資金使用方式的探索表示了肯定,認(rèn)為長沙的經(jīng)驗(yàn)對化解維修資金使用難的困境進(jìn)行了有益的探索，提供了一個新的思路。她對物業(yè)行業(yè)近年來轉(zhuǎn)型升級方面取得的突破的龍湖物業(yè)、陸家嘴物業(yè)、綠城物業(yè)、科瑞物業(yè)等企業(yè)進(jìn)行了介紹，并重點(diǎn)推薦了萬科物業(yè)大刀闊斧搞變革、轉(zhuǎn)變企業(yè)商業(yè)模式謀發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)。謝會長指出，物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展任重而道遠(yuǎn)，以“革命尚未成功，同志仍需努力”與大家共勉。謝會長贊揚(yáng)本屆長江論壇舉辦的非常成功，對承辦單位長沙市住建委，長沙市物業(yè)管理協(xié)會以及長沙市物業(yè)行業(yè)一年所做的工作表示了高度的肯定和感謝，她的講話將本次長江論壇推向了高潮。
最后，上海、南京、武漢、合肥、南昌、鄭州、長沙等7個“長江論壇”承辦城市物業(yè)管理協(xié)會的負(fù)責(zé)人共同簽署了“第三屆中國物業(yè)管理長江論壇長沙共識”，并舉行了“長江論壇”會旗移交儀式，長沙市物業(yè)管理協(xié)會會長黎林輝將“長江論壇”會旗移交給南昌市物業(yè)管理協(xié)會會長楊衛(wèi)東，2014年第四屆“長江論壇”將在江西省南昌市舉行。
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