近日，新疆維吾爾自治區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳印發(fā)了《關(guān)于批準發(fā)布自治區(qū)工程建設(shè)標準〈住宅物業(yè)服務(wù)標準〉的通知》（新建標函〔2013〕14號），正式發(fā)布了新疆維吾爾自治區(qū)《住宅物業(yè)服務(wù)標準》（以下簡稱《標準》），并自2013年7月1日起正式施行。
記者從市物業(yè)管理協(xié)會了解到，我市物業(yè)管理行業(yè)現(xiàn)行的服務(wù)標準出臺于2004年，至今已長達9年。
“《標準》的頒布必須要和市場接軌，這是目前物業(yè)服務(wù)走市場化發(fā)展道路的要求，也是物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高服務(wù)標準與質(zhì)量的基礎(chǔ)。”從事物業(yè)服務(wù)工作的李女士說。
據(jù)悉，此次頒行的《標準》與現(xiàn)行《新疆維吾爾自治區(qū)普通住宅物業(yè)服務(wù)等級標準（試行）》（新建房〔2004〕4號）相比，更為規(guī)范、完善和細化，其各等級所對應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容和標準水平也相對提高。
據(jù)市物業(yè)協(xié)會秘書長朱燕飛介紹，《標準》在物業(yè)服務(wù)基本規(guī)定的前提下，對公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、共用部位和共用設(shè)施設(shè)備等服務(wù)內(nèi)容 進行了四個服務(wù)等級的劃分，與以往不同的是，這四個服務(wù)等級由低到高依次為一、二、三、四級，也就是說，一級為維持業(yè)主基本生活的基礎(chǔ)服務(wù)，而四級則為相 對較高收費標準支撐下的高檔服務(wù)。并且對于不同規(guī)模、不同服務(wù)等級物業(yè)服務(wù)項目的服務(wù)人員配備制定了參考標準，同時在物業(yè)項目負責(zé)人的任職要求中加入了具 備國家注冊物業(yè)管理師資格的相應(yīng)條件；對不同服務(wù)等級下環(huán)境衛(wèi)生的打掃頻次、冬季冰雪的清掃時限、綠化養(yǎng)護的技術(shù)標準、共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的檢修維護 標準都提出了較為具體的要求。
朱燕飛秘書長還表示，新項目新標準的頒布，無疑是對企業(yè)有了更高標準的要求。但是，高標準高要求的前提是必須要和市場化接軌。也就是說服務(wù) 標準與收費標準必須要相輔相成。如果按照新《標準》舊價格執(zhí)行，那么服務(wù)勢必將會大打折扣，無疑又將會產(chǎn)生物業(yè)投訴高峰，這是行業(yè)主管部門不愿看見的。
市物業(yè)管理協(xié)會副秘書長陳莉也表示，《標準》的頒布對提升新疆物業(yè)管理行業(yè)服務(wù)水平、提升廣大業(yè)主的生活品質(zhì)將起到很大的推動作用，但同時我們也應(yīng)看到，較高的服務(wù)水平必須靠相應(yīng)的經(jīng)濟成本來支撐，相信與《標準》配套的物業(yè)服務(wù)收費價格體系也將會盡快完善出臺。
據(jù)了解，《標準》由新疆物業(yè)管理專業(yè)委員會、新疆建設(shè)標準服務(wù)中心會同有關(guān)單位共同編制，其間聽取了各方面意見，并進行了反復(fù)討論和修改， 由自治區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳批準發(fā)布，并負責(zé)管理及具體技術(shù)內(nèi)容的解釋。這也是我區(qū)首次以規(guī)范的工程建設(shè)標準的形式正式頒行物業(yè)管理服務(wù)標準。
昭通物業(yè)管理轉(zhuǎn)
