有人說,物業(yè)所做的一切旨在“服務(wù)人”,“以人為本,業(yè)主事無小事”。臺風(fēng)“莫蘭蒂”登陸,全市多個小區(qū)的物業(yè)人員紛紛取消中秋節(jié)休假,跟業(yè)主們一起守護(hù)家園。連日來,有人一天只吃三個月餅充饑,有人不顧個人財產(chǎn)全心幫助業(yè)主們轉(zhuǎn)移地下車庫的車輛,有人因為長期奮戰(zhàn)搶修而暈厥入院……于是,業(yè)主們在給小區(qū)管家們點贊時,忍不住開玩笑說,“物業(yè)好不好,一場臺風(fēng)見分曉”。
二十多名物業(yè)人員 攜手搶救“失聯(lián)”小車
★講述者:莊能輝
臺風(fēng)來臨,物業(yè)人員把業(yè)主的生命安全、財產(chǎn)利益放第一位,哪怕自己生病感冒了,去附近衛(wèi)生所打個點滴,又繼續(xù)回來參加搶修工作。
我們企業(yè)目前管理著40多個樓盤,每個樓盤都會準(zhǔn)備沙袋、防洪閘等應(yīng)急物資。無奈9月15日當(dāng)天雨實在太大,其中有個小區(qū)的地下停車庫還是進(jìn)了些雨水。很多業(yè)主接到通知,火急火燎下樓挪走車輛。物業(yè)人員注意到,有一輛停在消防通道上的小車,車主久久未到。物業(yè)人員怕雨水把車輛給損壞了,趕緊找備案記錄,可就是聯(lián)系不上業(yè)主本人,真是急壞了!
眼看著雨越來越大,大家也顧不得太多,現(xiàn)場負(fù)責(zé)人臨時從各處調(diào)來了20多個人,大家一鼓作氣,一起把這輛“失聯(lián)”的小車給推出了地下停車庫。
年輕媽媽顧不上家中寶寶
雨夜爬高樓守護(hù)獨居老人
★講述者:陳秀莉
在我們物業(yè)服務(wù)的一個小區(qū)里頭,住著好幾戶獨居的高齡老人,子女都在外打拼,老人們平時若有需求都會找物業(yè)人員幫忙。這群物業(yè)人員當(dāng)中,被大家稱為“如小區(qū)老人的女兒一般”的呂姍娜就是其中之一。
9月14日晚,天氣情況惡劣,狂風(fēng)暴雨,不少業(yè)主家都潑進(jìn)了雨水,一些獨居老人無法自行處理,只能打電話向物業(yè)人員求救。而這些老人多數(shù)只會講閩南語,熱心的年輕媽媽呂姍娜便自告奮勇前往協(xié)助?墒牵萋┢赀B夜雨,恰好這時候停電了,電梯也無法運行。呂姍娜只能借著微弱的手機(jī)光源,一層一層摸黑爬樓。
16樓,17樓,18樓……呂姍娜早已分不清身上到底是雨水還是汗水,腳下的鞋子里也灌滿了雨水。她挨家挨戶敲門,一邊幫助老人清掃積水,又一邊安撫受驚老人。此時外頭已是深夜,呂姍娜精疲力竭,家中年幼的寶寶還在等她回家陪伴?伤徊揭膊桓译x開,馬不停蹄地給所有老人家的兒女們發(fā)短信報完平安,又繼續(xù)投身到搶修救援工作中。