〖案例描述〗某小區(qū)的一業(yè)主在裝修時(shí)，擅自將陽臺(tái)與房間打通，并鋪了地板。他把部分落水管改用橡膠管子連接，并把陽臺(tái)的落水管用磚墻封閉起來。
〖處理過程〗 天長日久，落水管的橡膠部分損壞。一次，天下暴雨，雨水漏進(jìn)地板內(nèi)，該業(yè)主樓下504室也開始漏水。雨不停地下，504室陽臺(tái)與房間的頂部交界處滴水，滲水向內(nèi)延伸約兩米多。504室住戶并排放置了浴盆、面盆四五個(gè)，前后共積了七八盆水。管理處經(jīng)理和維修工及時(shí)趕到現(xiàn)場，敲開六樓封閉的落水管墻，將落水管修復(fù)。盡管管理處經(jīng)理及維修工盡了最大的努力，但由于504室地板進(jìn)水，凸起變形。
504室住戶聲稱"房子發(fā)生問題，只找物業(yè)管理公司，不找樓上業(yè)主。"物業(yè)公司只好與居委會(huì)將樓上、樓下兩位業(yè)戶（業(yè)主和住戶）請(qǐng)到一起，共同分析引發(fā)漏水的原因，商量相應(yīng)的處理方法及賠償事宜。經(jīng)過協(xié)商，雙方達(dá)成了一致意見，六樓業(yè)主賠償樓下住戶500元。
〖案例點(diǎn)評(píng)〗 這起案例中，樓上業(yè)主違規(guī)裝修，造成樓下住戶受損。雖然物業(yè)管理處出面協(xié)調(diào)，問題最終得到了解決，但教訓(xùn)應(yīng)該吸取。
現(xiàn)在，業(yè)主違規(guī)裝修房子的現(xiàn)象較普遍，許多人圖方便封閉落水管，而一旦發(fā)生漏水，維修起來很不方便。這樣一來，既造成不必要的損失，也很容易引起鄰里糾紛。本案例中的6樓業(yè)主違反了裝修管理規(guī)定，不僅自己家里出現(xiàn)地板變形，而且導(dǎo)致樓下504室住戶家里嚴(yán)重漏水。
要避免業(yè)主違規(guī)裝修，物業(yè)公司應(yīng)在業(yè)主進(jìn)戶時(shí)，加大裝修知識(shí)宣傳力度，并對(duì)裝修注意事項(xiàng)約定詳細(xì)，一旦發(fā)生問題按合同處理。對(duì)業(yè)主來說，應(yīng)該知曉裝修知識(shí)，不能隨心所欲地進(jìn)行裝修。裝修不當(dāng)產(chǎn)生的后遺癥，不但影響到居住質(zhì)量，造成損失，而且容易引發(fā)鄰里糾紛。小區(qū)建設(shè)要靠大家努力，只有物業(yè)公司與廣大業(yè)戶共同努力，才能最大限度地避免糾紛的發(fā)生，才能共建美好家園。
