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小區(qū)物業(yè)服務(wù)手冊(cè):各種突發(fā)性事件處理
作者:昭通弘彩物業(yè)  來源:本站  發(fā)表時(shí)間:2018/9/5 11:26:07  點(diǎn)擊:1786

 小區(qū)物業(yè)服務(wù)手冊(cè):各種突發(fā)性事件處理

  1.遇盜竊、搶劫等情況的處理:

  1.1犯罪分子正在作案,應(yīng)當(dāng)場(chǎng)抓獲,連同證物送公安機(jī)關(guān)處理;失主仍在現(xiàn)場(chǎng),也要一起到公安機(jī)關(guān)報(bào)案并作證,領(lǐng)回被盜財(cái)物。

  1.2保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng),不能讓人觸摸現(xiàn)場(chǎng)痕跡和移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)遺物品,并立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

  1.3對(duì)重大可疑被竊現(xiàn)場(chǎng),可將事主和目擊者反饋的情況匯總報(bào)告公安機(jī)關(guān),協(xié)助破案。

  1.4對(duì)作案可疑人員,可采取暗中監(jiān)視或設(shè)法約束,交公安機(jī)關(guān)處理。

  2.遇打架事件的處理:

  2.1立即勸阻打斗,勸散圍觀人群和收繳打斗用的兇器;如有傷人或損物等,報(bào)公安機(jī)關(guān)處理。

  2.2雙方不聽制止,事態(tài)繼續(xù)發(fā)展,場(chǎng)面失控,應(yīng)迅速報(bào)公安機(jī)關(guān);重傷者馬上送醫(yī)院。

  2.3協(xié)助公安人員勘查打斗現(xiàn)場(chǎng),收繳各種打架斗毆工具,辨認(rèn)為首分子。

  3.對(duì)醉酒鬧事者的處理:

  3.1對(duì)尚未完全失去理智的醉漢,可好言相勸,或移至室內(nèi),待其酒醒。

  3.2如不聽約束,發(fā)"酒瘋",引來群眾圍觀或妨礙交通和治安程序者,可動(dòng)員群眾一起將其強(qiáng)行移至室內(nèi),直至酒醒。

  3.3如醉漢打人罵人,甚至調(diào)戲婦女,應(yīng)立即報(bào)當(dāng)?shù)嘏沙鏊幚怼?

  3.4如酒精中毒,有可能出現(xiàn)生命危險(xiǎn),應(yīng)立即送附近醫(yī)院救治。

  4.發(fā)生火警事件的處理:

  4.1當(dāng)發(fā)生火警時(shí),應(yīng)立即撥報(bào)報(bào)警電話"119",并報(bào)告有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo),應(yīng)把發(fā)生火警的時(shí)間、地點(diǎn)門牌講清楚。

  4.2切斷火場(chǎng)電源,找到附近水源(消防栓),使消防人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)可立即投入滅火。

  4.3發(fā)現(xiàn)起火,要迅速通知和組織鄰近居民民疏散。

  4.4搶救火場(chǎng)物資,特別是貴重物品、易燃易爆物品等,將其轉(zhuǎn)移到安全地帶。

  4.5協(xié)助消防人員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng),防止破壞分子趁火打劫。

  5.發(fā)生特、重大疫情事件的處理:

  5.1當(dāng)發(fā)現(xiàn)有疑似疫情感染者,應(yīng)立即撥打"120"報(bào)告,并要求感染者自行隔離,同時(shí)要求包括自己在內(nèi)的任何人不得靠近感染者;

  5.2立刻調(diào)查感染者在小區(qū)內(nèi)到過的地點(diǎn)及接觸過的人,并予以詳細(xì)記錄,以便協(xié)助疫情控制部門處理;

  5.3立刻在小區(qū)廣播里通知所有業(yè)主暫時(shí)不要出門,等待解禁;

  5.4如需將整個(gè)小區(qū)進(jìn)行隔離,則應(yīng)積極協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行。


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