物業(yè)公司與發(fā)展商溝通情況及改進建議
與發(fā)展商的溝通方式可分為電話、面談、書面（含發(fā)函、E-mail等）、會議等。
a)電話及面談溝通
b)與發(fā)展商進行電話或面談溝通由管理處經理進行，電話或面談內容記錄在《與發(fā)展商溝通記錄》中；
c)若遇發(fā)展商問及當時本人無法答復或不能確認的問題，應記錄在《溝通記錄表》中，并由管理處經理負責在接電三日內以電話或書面形式答復。
d)書面溝通（含發(fā)函、E-mail等）
e)管理處和發(fā)展商均可就需協(xié)調的問題進行書面（含發(fā)函、E-mail等）、溝通，管理處進行溝通的書面文件（含發(fā)函、E-mail等）、由管理處經理簽署并復制存檔；
f)發(fā)展商來文或轉來的業(yè)主書面信函，由管理處經理處理并在收文三日內以書面形式答復。
g)會議溝通
h)如果有必要，可以組織召開溝通會議，由雙方相關負責人參加，總結管理處和發(fā)展商工作，交換雙方信息和意見，討論和確定以后的工作方向、任務和需要協(xié)調事項，并形成會議記錄。
i)需要取得發(fā)展商書面協(xié)助的事項
j)決定住宅維修基金和公用設施專用基金的使用；小區(qū)配套設施的完善；產權的辦理；設備設施保修期內事故的處理和保修金的管理；小區(qū)籌備委員會和業(yè)主委員會的成立；空置房的管理費、水電費等的繳納。
