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小區(qū)物業(yè)管理"十條標(biāo)準(zhǔn)"
作者:昭通弘彩物業(yè)  來(lái)源:本站  發(fā)表時(shí)間:2018/9/5 11:05:21  點(diǎn)擊:1223

小區(qū)物業(yè)管理"十條標(biāo)準(zhǔn)"提要:清潔衛(wèi)生小區(qū)內(nèi)公共部位清掃保潔,衛(wèi)生無(wú)死角。做到:垃圾日產(chǎn)日清

  小區(qū)物業(yè)管理"十條標(biāo)準(zhǔn)"

  (一)文明服務(wù)

  遵守社會(huì)公德,講究職業(yè)道德,執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。管理處各類員工守時(shí)守紀(jì),著裝整潔,禮貌待人,嚴(yán)格按《服務(wù)準(zhǔn)則》,做好各項(xiàng)服務(wù)。

 。ǘ┱w環(huán)境

  小區(qū)公共場(chǎng)所沒有堆積物,地面平整,無(wú)建筑垃圾。小區(qū)整體外貌無(wú)損壞,房屋達(dá)到完好或基本完好的標(biāo)準(zhǔn),保證居住安全和正常使用,車輛停放整齊有序。

 。ㄈ┣鍧嵭l(wèi)生

  小區(qū)內(nèi)公共部位清掃保潔,衛(wèi)生無(wú)死角。做到:垃圾日產(chǎn)日清,管道、溝渠暢通,無(wú)積污堵塞,小區(qū)公共走廊潔凈,不堆放雜物,排污達(dá)到國(guó)家規(guī)定排放標(biāo)準(zhǔn)。

 。ㄋ模峭綠化

  小區(qū)外公共綠地和街道綠化分布合理,花、草、樹木、建筑小品培植得當(dāng),環(huán)境優(yōu)雅宜人。

 。ㄎ澹┲伟补芾

  小區(qū)內(nèi)治安保衛(wèi)制度化、防偷盜、防自然災(zāi)害,有制度、有設(shè)施、有公約、有專人負(fù)責(zé)。小區(qū)內(nèi)治安人員盡職盡責(zé),確保小區(qū)業(yè)主(使用)人身財(cái)產(chǎn)安全和商業(yè)機(jī)密。

  (六)經(jīng)費(fèi)管理

  嚴(yán)格按照國(guó)家和市有關(guān)部門制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),無(wú)亂收費(fèi)、亂攤派行為。收費(fèi)統(tǒng)一,手續(xù)簡(jiǎn)便,方便業(yè)主,各種費(fèi)用收繳及時(shí)。管理處嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律,財(cái)會(huì)人員無(wú)貪污、挪用行為,并厲行節(jié)約,積極開展多種經(jīng)營(yíng)。

 。ㄆ撸┰O(shè)施齊備

  小區(qū)內(nèi)給排水、供電、通訊、照明、消防、監(jiān)控、文體等設(shè)施齊全完備,運(yùn)作正常,不改變?cè)O(shè)計(jì)用途,發(fā)現(xiàn)破損及時(shí)修理。

 。ò耍莾(nèi)文化

  積極開展文化活動(dòng),宣傳教育活動(dòng)內(nèi)容豐富,活動(dòng)開展有計(jì)劃、有制度,積極培養(yǎng)愛護(hù)公物,遵守法紀(jì),團(tuán)結(jié)互助,弘揚(yáng)社會(huì)主義精神文明和道德風(fēng)尚,共同創(chuàng)建文明小區(qū)。

 。ň牛C(jī)構(gòu)職能

  管理處管理人員職責(zé)明確,分工合作,協(xié)調(diào)管理。行政管理盡職盡責(zé),監(jiān)督機(jī)制完善。召開各種會(huì)議有記錄(紀(jì)要),開展各項(xiàng)活動(dòng)有效益。資料、檔案齊全,保存完好。

 。ㄊ┕茏£P(guān)系

  "業(yè)主至上、服務(wù)第一"的宗旨貫穿在各項(xiàng)管理服務(wù)之中,切實(shí)體現(xiàn)"為業(yè)主(使用人)排憂解難",使業(yè)主(使用人)滿意。


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