1、全面推行酒店式物業(yè)管理模式，一方面強(qiáng)調(diào)對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)維修管理，另一方面為業(yè)戶提供細(xì)致完善的個(gè)性化服務(wù)，樹(shù)立E高尚商住小區(qū)的物業(yè)形象。
2、依法管理、按章辦事，在原有的一整套規(guī)章制度和管理基礎(chǔ)上，有更多更新的創(chuàng)新，以人為本、以管理服務(wù)為中心、以�。ㄓ茫⿷魸M意為目標(biāo)，做到業(yè)戶理解--接受--支持我們的管理及收費(fèi)工作。
3、堅(jiān)持"以人為本"，抓好員工隊(duì)伍的教育和培訓(xùn)，員工持證上崗，牢固樹(shù)立"業(yè)主至上，服務(wù)第一"的思想。在服務(wù)中加強(qiáng)管理，寓管理于服務(wù)的中，做到以情感人、以理服人、以自己的實(shí)際行動(dòng)去教育業(yè)戶。
4、按照ISO9002質(zhì)量體系規(guī)范運(yùn)作，建立健全管理制度、崗位責(zé)任制及操作規(guī)范；實(shí)施誘導(dǎo)式的培訓(xùn)機(jī)制、情感式的激勵(lì)機(jī)制、自我約束量化評(píng)制、目標(biāo)管理業(yè)績(jī)考評(píng)制，提高員工的集體榮譽(yù)感、自豪感，激勵(lì)員工愛(ài)崗敬業(yè)，體現(xiàn)人生價(jià)值和成就感。
5、以專(zhuān)業(yè)及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呐嘤?xùn)計(jì)劃，訓(xùn)練管理人員及保安隊(duì)伍，使E的員工達(dá)至：人員精干、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、業(yè)務(wù)熟練、素質(zhì)較高、彬彬有禮。以令各業(yè)戶能享受到高水平的物業(yè)管理服務(wù)，以致更安心及舒適地享用E提供的各項(xiàng)設(shè)施及物業(yè)管理服務(wù)；
6、根據(jù)開(kāi)發(fā)商對(duì)E物業(yè)形象的定位，按照全國(guó)物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)小區(qū)的路牌、標(biāo)識(shí)、警示牌、宣傳欄、廣告欄等統(tǒng)一制作CIS系統(tǒng)進(jìn)行安裝，使�。ㄓ茫⿷暨M(jìn)入小區(qū)方向明確、目標(biāo)清楚、行有規(guī)范、動(dòng)有準(zhǔn)則，同時(shí)也擴(kuò)大E物業(yè)管理的知名度。
7、提供公共區(qū)域的清潔服務(wù)，每年更進(jìn)行清洗外墻作業(yè)，務(wù)求令E保持其豪華瑰麗及清新的形象；
8、倡導(dǎo)家居清潔及環(huán)保概念，采取適當(dāng)?shù)拇胧O(shè)置垃圾分類(lèi)箱，向業(yè)戶發(fā)放垃圾分類(lèi)袋，將可回收垃圾、不可回收垃圾分類(lèi)放置處理，減少垃圾二次污染。
9、從人、環(huán)境和諧的角度出發(fā)，采用多種形式，積極進(jìn)行環(huán)保的宣傳教育，創(chuàng)造新型的環(huán)保社區(qū)。
10、采用車(chē)輛交通科學(xué)化管理方案，實(shí)施人車(chē)分流在車(chē)行入口，設(shè)置指導(dǎo)崗；在車(chē)行道路上，設(shè)置警示牌、減速駁等設(shè)施，最大限度地減少汽車(chē)噪音、廢氣對(duì)小區(qū)的干擾和污染。為停車(chē)場(chǎng)提供專(zhuān)業(yè)管理服務(wù)，令各業(yè)戶的座架能安全停放于場(chǎng)內(nèi)，無(wú)后顧的憂。
11、提供物業(yè)公共設(shè)備的維修及保養(yǎng)，令E的各項(xiàng)公共設(shè)施能更有效發(fā)揮其功能；
12、提供公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)，令E具有園林特色，居于其中，更能表現(xiàn)其個(gè)人風(fēng)格及品味；
13、提供優(yōu)悠家居服務(wù)，如代訂各類(lèi)報(bào)紙雜志、代訂牛奶、代寄速遞、代請(qǐng)鐘點(diǎn)傭工及業(yè)戶室內(nèi)的小量維修服務(wù)等，從而令各業(yè)戶于一日忙碌工作后，無(wú)需為日常生活鎖事而煩憂，有更多私人空間，享受優(yōu)悠生活樂(lè)趣；
14、協(xié)助各業(yè)戶有關(guān)各項(xiàng)公共事務(wù)的申請(qǐng)手續(xù)，如水、電、煤氣、電話及有線電視等，省卻業(yè)主不必要的麻煩；
15、籌辦各類(lèi)慶祝聯(lián)誼及社區(qū)活動(dòng)，如安排節(jié)日裝飾布置及舉辦各類(lèi)文娛康樂(lè)活動(dòng)，務(wù)求增添節(jié)日氣氛及豐富住戶余暇生活；
16、創(chuàng)辦《盛和園》等內(nèi)部通訊刊物，以加強(qiáng)管理處及住戶間的溝通及交流；
17、開(kāi)創(chuàng)全天候的二十四小時(shí)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)，務(wù)求令各住戶隨時(shí)隨地得到親切的酒店式服務(wù)。
18、加強(qiáng)裝修管理，嚴(yán)格按照裝修管理規(guī)定，規(guī)范住（用）戶二次裝修。
①�。ㄓ茫⿷粞b修申報(bào)制度、裝修施工隊(duì)伍登記制、管理處審批制。
②保證安全網(wǎng)、空調(diào)機(jī)的安裝、施工動(dòng)火、材料搬運(yùn)、人員出入等裝修管理規(guī)定落實(shí)到位。
�、蹏�(yán)格裝修施工的巡查、監(jiān)管，落實(shí)管理員、工程人員、保安員三重多頻次的巡查，切實(shí)杜絕違章裝修。
19、治安保衛(wèi)消防
�、賹�(shí)行24小時(shí)保安制度，采取人防與技防、晝與夜緊密結(jié)合，動(dòng)態(tài)與靜態(tài)管理相結(jié)合的措施，控制治安案件發(fā)案率。入住期，以人防為主；正常期，以技防為主。
�、诓捎孟冗M(jìn)的閉路電視監(jiān)控防范系統(tǒng)，對(duì)小區(qū)的梯口、通道、電梯、公共場(chǎng)所等進(jìn)行中央監(jiān)控管理，構(gòu)成小區(qū)技防網(wǎng)絡(luò)。
�、鄱ㄆ谶M(jìn)行消防演練及消防宣傳，做到"以防為主、防消結(jié)合"，確保小區(qū)無(wú)火災(zāi)發(fā)生。
�、�?chē)?yán)格保安值班、交接班、巡邏工作規(guī)程，實(shí)行保安員軍事化管理。
⑤保安員是保一方平安的關(guān)鍵，是住用戶滿意的主要因素，嚴(yán)格保安員的選聘、錄用、培訓(xùn)、考核，從退伍軍警中招收合格人才，保證保安員思想過(guò)硬、軍事過(guò)硬。
