寫字樓物業(yè)管理主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)及重要承諾提要：節(jié)約能源（2000年--2002年）：每年5%；十）水質(zhì)、環(huán)保達(dá)標(biāo)率：100%；十一）作業(yè)記錄歸檔率：100%；十二）技術(shù)培訓(xùn)合格率：98S%；十三）管理費(fèi)收繳率：90%；
寫字樓物業(yè)管理主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)及重要承諾
一、主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)
（一）功效率（包括出勤率和工作效率）：98%；
�。ǘ┰O(shè)備完好率（或完全運(yùn)行率）：98%；
�。ㄈ┯脩魸M意率：85%；
（四）報(bào)修及時(shí)率：98%；
�。ㄎ澹┗卦L率：98%；
（六）維修質(zhì)量合格率：98%；
（七）安全事故率：1‰；
�。ò耍┕O(shè)備事故率：1‰；
�。ň牛┕�(jié)約能源（2000年--2002年）：每年5%；
�。ㄊ┧|(zhì)、環(huán)保達(dá)標(biāo)率：100%；
�。ㄊ唬┳鳂I(yè)記錄歸檔率：100%；
（十二）技術(shù)培訓(xùn)合格率：98S%；
（十三）管理費(fèi)收繳率：90%；
�。ㄊ模�綠化完好率：99%；
�。ㄊ澹┣鍧�保潔率：99%；
�。ㄊ┑缆吠旰寐始笆褂寐剩�100%；
�。ㄊ撸┩＼噲�(chǎng)完好率：100%；
（十八）投訴處理率：100%；
�。ㄊ牛┕芾砣藛T培訓(xùn)合格率：98%；
�。ǘ┳艋卦L率：100%；
�。ǘ唬I(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)滿意率：90%以上。
二、重要承諾：
�。ㄒ唬┰趯�(shí)際入駐達(dá)到85%以上后的一年內(nèi)達(dá)到市以上優(yōu)秀物業(yè)管理辦公樓標(biāo)準(zhǔn)；
�。ǘ┰�2002年底前通過ISO9002國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。
