寫字樓物業(yè)管理主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)及重要承諾提要:節(jié)約能源(2000年--2002年):每年5%;十)水質(zhì)、環(huán)保達(dá)標(biāo)率:100%;十一)作業(yè)記錄歸檔率:100%;十二)技術(shù)培訓(xùn)合格率:98S%;十三)管理費(fèi)收繳率:90%;
寫字樓物業(yè)管理主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)及重要承諾
一、主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)
(一)功效率(包括出勤率和工作效率):98%;
。ǘ┰O(shè)備完好率(或完全運(yùn)行率):98%;
。ㄈ┯脩魸M意率:85%;
(四)報(bào)修及時(shí)率:98%;
。ㄎ澹┗卦L率:98%;
(六)維修質(zhì)量合格率:98%;
(七)安全事故率:1‰;
。ò耍┕O(shè)備事故率:1‰;
。ň牛┕(jié)約能源(2000年--2002年):每年5%;
。ㄊ┧|(zhì)、環(huán)保達(dá)標(biāo)率:100%;
。ㄊ唬┳鳂I(yè)記錄歸檔率:100%;
(十二)技術(shù)培訓(xùn)合格率:98S%;
(十三)管理費(fèi)收繳率:90%;
。ㄊ模綠化完好率:99%;
。ㄊ澹┣鍧保潔率:99%;
。ㄊ┑缆吠旰寐始笆褂寐剩100%;
。ㄊ撸┩\噲(chǎng)完好率:100%;
(十八)投訴處理率:100%;
。ㄊ牛┕芾砣藛T培訓(xùn)合格率:98%;
。ǘ┳艋卦L率:100%;
。ǘ唬I(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)滿意率:90%以上。
二、重要承諾:
。ㄒ唬┰趯(shí)際入駐達(dá)到85%以上后的一年內(nèi)達(dá)到市以上優(yōu)秀物業(yè)管理辦公樓標(biāo)準(zhǔn);
。ǘ┰2002年底前通過ISO9002國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。